城投水務供水公司“基于智能水表的異常預警新型管理實踐”獲評上海市現(xiàn)場管理創(chuàng)新活動優(yōu)秀級成果

供水公司依托“智慧供水統(tǒng)一管理平臺”，針對客戶訴求較為集中的反映水費量高問題，以及基層人員發(fā)現(xiàn)的無量、逆流等問題，創(chuàng)建了智能水表表后滲漏預警、無量預警和逆流預警等系統(tǒng)機制，對于公司服務范圍內的智能水表客戶，通過系統(tǒng)對客戶的異常用水情況進行判定篩選，通過對應的工單，進行現(xiàn)場復核并告知客戶，使客戶能更及時了解并發(fā)現(xiàn)異常用水。該舉措有效減輕了關于水費量高、水表停走等服務壓力，減少水費糾紛，節(jié)約水資源，履行社會責任。

城投水務供水公司將始終秉持客戶至上的服務理念，強化體系整合管理，圍繞高質量發(fā)展、高品質生活、高效能治理，將提質增效理念充分融入到供水服務工作中，不斷推進服務技術迭代，持續(xù)優(yōu)化服務管理，向追求卓越和高質量發(fā)展的目標不斷前行。