水表作為供水營銷過程中的基礎計量工具，關系著整個供水企業的水量計量和費用生成，也是供水企業主體收入來源的保障，圍繞水表展開的一系列水表管理工作在企業營銷管理中的重要性日益凸顯。在供水企業，一個完整的水表管理系統應該能夠管理水表從入庫、出庫、安裝、維護、拆回到最終報廢的整個生命周期，貫穿供水企業整個日常運營工作。然而，隨著城市用水規模的不斷擴大，新裝水表與水表維護的工作量也逐步增多，如何確保庫存水表資產的合理配置、跟蹤及監督水表的使用情況，優化計量業務流程，實現水表管理工作的精細化和智能化管理，成了供水企業面臨的一項嚴峻挑戰，也是迫切需要解決的問題。利用物聯網技術、無線射頻識別技術（RFID）、GIS技術、無線通訊技術等，結合先進的管理理念，構建智能化的水表管理系統，按照標準化、精細化、科學化的表務管理工作要求，對各項涉及水表的業務進行統一程序設定，真正做到表務管理工作有制度、有流程、有監控，將有助于企業水表管理水平的提升。
水表信息化管理思路
加強城市供水管理、理順城市供水秩序、提高企業經濟效益、提升企業形象為己任和目標，而水表管理水平是影響著企業水費率、產銷差率的重要因素之一，因此，在很早之前，南京水司已開始逐步建立信息化平臺為表務的智慧化管理建立基礎。首先，開展用戶普查工作，并先后建立智能抄表系統、智能表具系統等，加強對抄表、用戶的管理，后又建立表庫管理系統，加強水表計量設備生命周期和使用過程的管理。表具管理、抄表管理、表庫管理、表務工單管理都是表務管理的一部分，為提升職工業務水平、部門管理水平、供水降差增效、水表優化配置等起到技術支撐的作用。
水表管理圍繞水表展開，大致包括了水表計量設備的采購倉儲管理、過程使用管理及報廢處理控制等各項管理，涵蓋了水表的整個生命過程。水表智能化管理是一個復雜的過程，并非一朝一夕就能完成的。水表全生命周期的管理機制和表務工作相關流程操作規范與制度是水表管理工作的基礎和標準，表庫管理系統與表務工單系統是水表倉儲與表務業務的系統管理平臺。表庫管理系統以電子化代替以前的手工作業模式，建立水表設備信息化檔案，加強對各計量設備從表計入庫、發放、水表報廢各個階段的水表全生命周期閉環管理；表務工單管理系統則實現水表使用過程的流程化管理，可以詳細記錄水表立戶后各個時間點的狀況和工作行為，實現水表靜態數據、動態數據以及業務工單等的數據采集和表務工作的現場管理。
新技術在水表管理中的應用
物聯網的含義是利用局部網絡等通信技術把傳感器、人、物聯在一起，形成人與物、物與物相聯，實現信息化、遠程管理控制和智能化的網絡。物聯網技術在水表管理中的應用主要表現在建立計算機與水表的關聯，在水表入庫之期即為水表綁定一個電子標簽，電子標簽中寫入的唯一編碼作為水表的識別標志，這個編碼跟隨水表入庫到水表報廢的整個生命周期，水表生命周期各個環節記錄的信息都與唯一的標識碼有關，因此，如果想要了解水表信息和其生命周期各環節的記錄信息，通過電子標簽讀卡器讀取電子標簽，即可自動識別出該水表。
除了電子標簽，還可將條形碼與打包的水表之間建立關聯，每一包或一坨水表有一個唯一的二維碼標簽。
在表庫管理中，電子標簽的應用可以非常方便的完成表計的出入庫操作和庫存盤點，同時完成對水表的使用情況自動全程跟蹤管理，可隨時查詢水表的流轉歷史檔案，可隨時統計生成表計輪換計劃、周檢計劃，掃一掃電子標簽，即可調閱出水表信息，顯示水表的檢定超期或運行表計超期自動報警。
在表務工單管理中，工作人員到現場進行拆表、維修等操作時，直接掃描水表上的電子標簽，即可獲取水表信息，并將水表相關的拆表、維修記錄填入智能手持設備上的表務工單管理應用中，電子化記錄現場工作信息。
水表表庫管理系統主要進行水表基本檔案管理和倉庫水表的進出管理，對水表的每個狀態進行記錄和分析，維護水表檔案，管理水表庫存，對每個水表生命周期全程實時觀測。
水表在入庫時，對水表供貨部門、水表編號和描述、水庫類別、庫管人員等基本信息進行信息化錄入，同時綁定電子標簽。庫房中每只表都有不同的實時狀態及類型、編號，靠人工雖然也能記錄齊全，但查詢、使用都不方便，有時為查一只表要翻好幾遍記錄，來回核對，也不能完全保證數據的準確有效，“智能化”的表庫管理表現在，能自動讀取水表相關信息，如表計或表箱的表計類型、數量、出庫單位、出庫人、接收單位、接收人等，時能對超周期表計給出提示，不允許出庫，直至超周期表計拆箱取出后才能出庫。表計在抽檢、檢定等班組間流轉時，系統也能清楚地反映出每天的流轉情況，即表計目前在哪個班組，同一批表計還有多少只沒有返回庫房等。可以說，對任何一只表計都能查詢出它的實時地點、狀態、流轉過程等記錄，便于及時掌握運作流程。
表庫管理系統的另一特色功能是結合了圖形化的表達方式，提示水表所在的表庫位置，系統中展示水表倉庫的平面圖，當查詢到某一水表位置信息時，在平面圖上高亮顯示水表位置和防止的庫架編號，方便工作人員快速提取或存放水表。
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水表資料維護：水表基本信息的編輯。如，水表口徑、型號、水表所在庫房信息。
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RFID和條形碼的綁定。
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水表數據查詢統計。
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水表入庫、出庫、退庫、報廢信息的管理。
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水表在庫存放位置圖形顯示。
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水表換表、強檢信息自動提醒。
表務工單管理是對水表表庫管理的延續，水表立戶后，建立表務工單平臺，記錄、處理和跟蹤每一項表務工作，將拆表、換表、維修等業務進行流程化管理，獲取裝表、換表、改表、遷表到拆表、復表每一個過程的信息記錄，使得水表使用狀態可查。
對于外業人員到用戶現場進行換表、移改提、拆表復裝、復查、催欠、驗收等外業工作，實現了電子化管理。建立統一的表務工單管理平臺，形成由內業平臺推送表務工單、移動作業平臺收取工單、反饋數據的流轉機制，完成工作單派發、跟蹤、流程管理的過程，實現業務信息的閉環流轉和業務信息的全生命周期管理。
實現智能化分析功能，根據水表的拆換情況分析水表質量，提供新表首檢、超期水表檢定、周檢、二次檢定等水表檢定計劃，管理違章表、故障表、投訴表、或其它表的拆換以及水表復用的工程。
通過智能手持機上的應用系統，實現現場工作的數字化管理。戶外現場工作人員可以手持終端上進行現場工作情況的記錄，生成任務單記錄、任務日志等，同時還能在現場直接進行相應水表口徑、水表狀態、移改提狀態、欠費類型、驗收類型、水表類型等信息的檢索。
最后，實現表務工單的考核功能，統計實施人員的工作效率、工單數量等，還可在地圖上標定外業工作人員當前位置和歷史軌跡，使外業工作得到量化，使人員考核有了依據。
結語：
這樣既實現了水表入庫、在庫、出庫、安裝、報廢的全生命周期的管理，又實現了水表安裝后一系列的水表維護工作的管理。水表管理系統也是整個表務管理體系的一個環節、一個分支，系統預留了擴展接口，與自來水報裝系統結合、與營業收費系統結合，使表務工單管理平臺自動獲得接水申請工單，使表務工單管理平臺處理的信息直接反饋到營業收費系統之中，將表務管理體系中的各個環節打通，形成所有表務信息的電子化流轉。
END
