日前，深圳市《供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》（DB4403／T61—2020）完成修訂正式發(fā)布，并將于2020年5月1日起實(shí)施。
此次修訂主要針對(duì)我市2009年首次發(fā)布的《供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，考慮行業(yè)發(fā)展及用戶對(duì)服務(wù)的新要求，以提升便利度和服務(wù)質(zhì)量為最終導(dǎo)向，高度凝練供水行業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理、抄表收費(fèi)、供用水設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)、常見(jiàn)投訴及故障處理和費(fèi)用承擔(dān)方等標(biāo)準(zhǔn)，聚焦民生需求，進(jìn)一步規(guī)范供水行業(yè)服務(wù)行為，特別是對(duì)服務(wù)信息化、智慧化及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面提出更高要求。此次修訂工作由局水源供水處牽頭，市水務(wù)集團(tuán)參與完成。
