3月25日，家住浙江寧波北侖區新碶街道某小區的肖先生外出回來，遇到正在為他家更換電表的供電公司工作人員鄭駱。原來，鄭駱從后臺采集的信息中發現，肖先生家電表出現Err-04錯誤。于是，他馬上主動上門為肖先生家更換電表。
肖先生對鄭駱說，當天早上，發現自家電表顯示有問題還打算打供電服務熱線求助的，結果，忙著陪孩子沒來得及打。沒想到，外出回家途中就接到供電公司的電話，說工作人員會上門為他更換電表，會有短暫停電。
鄭駱邊更換電表，邊告訴肖先生，他家電表上出現的這個代碼，只是提示控制電表屏幕數據輪顯的紐扣電池沒電了，并不影響電表的計量功能。（吳杰 石瑞敏）
現在普遍使用的智能電表為2009版或2013版，2013版智能電表能主動上報大部分的故障、事件至采集主站，這樣工作人員就能及時發現并處理問題了。
