嚴抓安全管理不松懈
強化日常安全管理、責任監督和隱患治理。充分發揮供水調度監控系統的實時在線監測功能，科學合理調度水源，最大限度地滿足了城市的用水需求，確保了城市供水安全；切實加強水質管理工作，認真組織開展日常水質檢驗和水質突發事故的應急檢測工作，成功應對了多次突發水質異常事件；加強供水管網巡檢和維護搶修工作，全年共巡視輸配水管網852km、小區139個，維護784處，修復漏點2768處。2014年，總公司未發生任何安全責任事故。
圍繞“供水服務”做文章
堅持客戶至上的服務理念，從客戶需求角度出發，逐步完善服務體系和“一站式”服務流程；全面實施客戶服務行動計劃，提升服務主動性，貼近百姓，解決群眾反映強烈問題；開通中國銀行電子渠道代收水費業務，拓展了用戶的交費渠道；在市五區全面推廣抄表機抄表，提高了見表率和抄表準確率，充分發揮了供水服務熱線“96266”的作用，供水服務熱線中心2014年共接到并受理用戶來電信息55255條，做到了“件件有著落，事事有回音”，打造出優質高效的“包頭供水”服務品牌。
基礎管理筑牢發展根基
完成了ISO9000質量管理體系內外部審核，修訂完善了機關部（室）、基層單位實績目標考核體系，升級了辦公自動化平臺，拓展了平臺的功能和使用模式。按照“送出去、請進來”的模式，有計劃、分層次地開展員工培訓工作，全年共舉辦各類專題培訓68場，培訓員工2291人次，總公司榮獲全國職工教育培訓示范點稱號。與澳大利亞墨爾本城西水務公司簽署了建立長期技術與管理交流合作的諒解備忘錄，深入推進了與墨爾本城西水務公司的技術和管理經驗交流，有效地提升了企業整體基礎管理水平。
企業文化建設多點開花
大力加強企業文化建設，營造出積極進取、和諧向上的企業文化氛圍。開展了“我是黨員、讓我來”等主題活動。不斷深化黨風廉政建設，深入開展群眾性精神文明創建活動，總公司榮獲包頭市“三八紅旗集體標兵”稱號。來源：包頭日報
