3月17日下午4時許，合肥供水集團搶修中心接到馬鞍山路DN400供水管道搶修指令。險情如軍令，供水搶修隊伍立刻趕赴現場。春雨不約而至，現場搶修人員冒雨快速進行排查，發現行車道地面下方供水管道有三處漏點。現場搶修人員隨即展開緊張的搶修工作。伴隨著愈下愈大的雨勢，搶修工作一直持續到18日午夜。凌晨2點30分左右，現場搶修隊員突然發現搶修位置西側路面發生塌陷，面積約為100平方米，情況十分緊急。搶修人員隨即對塌陷區域進行了封閉圍擋，有效避免了人員及車輛損傷，同時立刻進行上報。
報告及時，應急處置有序平穩。供水集團立即啟動應急預案處置程序。董事長、黨委書記方振帶領董事、副總經理、黨委委員郭星，董事、副總經理朱長銀，總工程師高和氣以及專業技術人員立即趕到了事故現場并在第一時間向市城鄉建委、市政府應急辦進行了匯報，積極參與研究處置方案。得知情況后，市城鄉建委、市政府應急辦、市公安局、包河區政府等相關單位立即趕赴現場進行處置。由于供水集團匯報及時，現場應急處置得當，塌陷面積得到及時控制，未造成任何車輛和人員傷亡。供水集團高度的社會責任感和敬業精神得到了市政府、市城鄉建委和市應急辦等部門的高度肯定。
3月18日凌晨的搶修現場
全力搶修，順利完成搶修任務。供水搶修工作一刻沒有松懈。但雨勢越來越大，給現場搶修工作帶來了嚴峻挑戰。伴隨著工程的不斷推進，雨勢也毫不遜色，愈加兇猛，經過雨水沖刷后的塌陷現場更是泥濘不堪，施工難度愈發增大。困難就是考驗，搶修人員迎難而上，冒雨作業，一邊采取防護措施，一邊緊張的實施開挖、焊接工作。在搶修的同時，聽漏人員立即展開對沿線管網聽漏工作，確保供水管網運行安全。伴隨著綿綿陰雨，18日上午10時45分，400毫米管道2處漏點修復完畢，受影響的大部分小區供水恢復正常。下午15時20分，支管DN150毫米管道漏點修復完成，供水搶修任務順利完成。
搶修人員冒雨搶修
應急送水，貼心服務周邊用戶。路面塌陷地處馬鞍山路與航運路交口北 150米處，正是商業區和住宅區的密集地，周邊有數個大型小區，居住人口多，人流量很大。為不影響周圍居民正常用水，在全力推進施工進度的同時，供水集團積極做好后續保障工作，將“貼心”服務送到家。安排多趟應急送水車為居民送來飲用水，保障搶修時段附近居民的正常生活。現場區所工作人員提供了送水上門服務，得到了物業公司及周邊百姓的交口稱贊。
應急送水貼心服務
