原標題：供水集團舉辦市長熱線受理專題培訓
合肥日報訊 為進一步規范供水服務熱線的業務受理工作，加快供水服務行風效能建設，近日，供水集團舉辦市長熱線受理專題培訓，邀請合肥市市長熱線辦副主任汪海授課。供水集團相關業務單位、部門負責人及“貼心小棉襖”服務熱線座席代表參加了培訓。
培訓通過對典型案例的分析，詳細介紹了市長熱線的工作職責、考核指標、反饋格式和內容要求，明晰了熱線受理、轉辦和反饋工作細節，強調服務市民必須堅持真心、耐心、愛心、細心和恒心，堅持把小事做到底，把服務做到家。“貼心小棉襖”服務熱線工作人員就熱線受理工作中遇到的難題與主講人進行了交流。
供水集團將在今后的工作中，進一步提升供水熱線服務質量，提高用戶滿意度，打造規范化、人性化、現代化的“貼心”服務，更好地踐行“‘貼心小棉襖’，溫暖你我他”的服務理念。
（苗華威）
