本次活動，是濟南水務集團旨在通過創新社區服務形式，深化與居民的交流，深入聽取意見建議，進一步提升供水服務水平。小區居委會、物業工作人員、居民代表積極參加，濟南水務集團黨委委員、副總經理汪震，及數十名青年“小白志愿者”參與了本次活動。
活動當天，山水華府小區內洋溢著溫馨和諧的氛圍，“圍爐煮茶聊供水”座談會成為了此次活動的亮點。在品茶品水的過程中，濟南水務集團的與會人員與市民代表們圍坐一起，圍繞供水服務、防寒防凍、網格融合、微廳上線、智慧水務等話題暢所欲言，展開了深入的交流，并為水務集團的工作提出了寶貴的意見和建議。汪震介紹了濟南水務集團的服務概況及亮點工作，展現了集團在提升服務質量、保障水質安全方面的不懈努力。濟南水務集團東區分公司黨總支部書記、總經理鄭傳林則重點介紹了濟南市東部片區供水服務質量提升的保障措施。濟南水務集團客服中心主任李海洋詳細闡述了2024年全市供水防凍工作的創新舉措，并詳細介紹了水務集團最新打造的微信網廳小程序，旨在為用戶提供更加便捷、安全的用水服務。市民代表們紛紛發言，分享了自己在用水方面的體驗和感受，他們對水務集團在智慧升級、水質安全、緊急維修響應等方面的努力表示肯定，并提出了寶貴的意見和建議。水務集團的與會人員認真聽取了市民代表們的意見，并表示將積極響應市民需求，不斷提升供水服務水平。
座談會最后，辛安表示：“作為濟南水務集團智慧化服務不斷提升的資深見證者，在濟南生活的這些年里，親眼目睹了濟南水務的茁壯成長與變革。此次‘圍爐煮茶聊供水’活動，不僅讓水務集團直接聽到了群眾的聲音，為精準施策提供了依據，也極大的加強了居民的參與感和滿意度，希望今后繼續在智慧提升方面發力，為市民提供更加便捷、高效的服務。”
除了“圍爐煮茶聊供水”，此次活動還設置了現場咨詢、網格員亮身份、走訪入戶、防凍排查等環節。水務集團的工作人員們耐心解答了居民們關于水質、水費繳納、防凍等方面的疑問，并發放了《冬季防凍宣傳冊》等宣傳資料。同時，還深入居民家中，開展冬季用水設施排查和免費維修檢測服務，受到了居民們的熱烈歡迎和好評。
值得一提的是，此次活動還通過抖音平臺進行了全程直播，吸引了網友點贊超2萬余次，評論互動超百余次，線上+線下的互動不僅讓更多的人了解了濟南水務集團的工作和服務，也進一步提升了濟南水務的品牌形象和影響力。
自10月17日以來，濟南水務集團以“網格化”管理模式為依托，以“防凍宣傳”為主題，深入社區一線，已成功舉辦了12場主題活動。通過這些活動，濟南水務不僅了解了居民們的用水需求和訴求，也進一步提升了供水服務水平。充分利用自媒體平臺，發布防凍提示宣傳短視頻13篇、H5長圖2篇和圖文作品4篇，均收獲上萬次的點擊和瀏覽量，讓防凍知識在指尖傳遞，溫暖了無數市民的心。
未來，濟南水務集團將繼續秉承“慧行化清流 潤物細無聲”的服務理念，不斷創新服務模式，深入開展“走進去”主題活動，提升服務質量，讓清泉潤民心，共繪幸福水生活的美好畫卷。
