A市某水務企業(yè)歷史悠久、業(yè)務繁雜，除常規(guī)產水、輸水業(yè)務外，還涉及到水質分析、工程報裝、客戶服務等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都承載著城市的生命線。
此外，由于資產多為隱蔽工程，常常還需要處理各種未預見的情況和突發(fā)事件，例如設備故障、管道爆裂、污染物入侵等，這些都需要該企業(yè)及時作出反應，并制定相應的應急處理流程。
然而，不同業(yè)務由不同部門管理，且這些本應緊密合作的團隊之間卻像是一條條平行線，在信息傳遞、數據共享、流程協同等方面存在鴻溝式障礙，導致各個環(huán)節(jié)之間的銜接不夠順暢、責任邊界模糊不清，使得他們在面對問題時互相推諉、各執(zhí)一詞。
為破解上述難題，新天科技以“地圖+數據+業(yè)務”為理念，構建了整個水務系統的“電子沙盤”，通過“一張圖”實現基于空間的可視化展現，構建水務電子沙盤全要素展現管理。
業(yè)務流程一張圖
業(yè)務流程一張圖，是基于數據中心、業(yè)務中心開發(fā)，實現從“看到數據-發(fā)現問題-工單處置-流程跟蹤-閉環(huán)結束”的把控。無論是現場硬件監(jiān)測點，還是人員、車輛、巡檢、事件、熱線，亦或是不同地圖圖層，均可構建在同一張圖上，對不同業(yè)務場景下數據綜合展示。
各來源工單集中管理
集成了該企業(yè)各涉水環(huán)節(jié)業(yè)務工單，并結合地圖展示位置；做到工單集中監(jiān)管、分類統計展示，使各業(yè)務系統之間數據橫向關聯，該企業(yè)得以快速全面掌控繁雜的業(yè)務流程！
工單進度實時把控
實時同步各業(yè)務工單處理狀態(tài)及完成結果，工單如若超期，則自動觸發(fā)報警提醒，管理人員可以隨時隨地把控工單進度，突發(fā)狀況得以高效解決，用水戶滿意度大大提升！
現場情況多維度展示
系統支持以圖片、視頻、音頻、附件等多媒體形式記錄工單處理過程中上傳的信息，管理人員無需到達現場即可全面了解現場情況！
該企業(yè)對一張圖的應用，成功解決了各業(yè)務部門之間長期存在的信息孤島問題。
通過整合和優(yōu)化業(yè)務流程，實現了信息的快速傳遞和共享，有效打破了部門間的壁壘，提升了企業(yè)整體的運營效率！
