6月28日上午，南京市12345政務熱線工作觀摩座談會在集團公司14樓召開。市政務辦黨組成員、副主任余榮紅、副巡視員倪曉剛，市政務辦政務熱線管理處、政務熱線服務中心負責同志和相關工作人員以及15家國有企業的政務熱線承辦機構負責人、業務骨干共40余人參加了會議。
會前，市政務辦領導和與會人員參觀了位于水務集團13樓指揮中心的生產調度大廳和熱線呼叫中心。會上，水務集團副總經理張忻匯報了集團公司2018年12345政務熱線工作總體情況，重點介紹了對于民生關注的焦點訴求，水務集團加強內部管理、提升服務水平的系列舉措。隨后，14家參會單位逐個匯報交流了2018年度政務熱線特色工作以及2019年工作計劃，并對政務熱線的工作提出了合理化意見。會議中，還對2018年度市政務熱線工作的先進單位、優秀案例、優秀課題進行了頒獎。其中，水務集團榮獲2018年度市12345政務熱線工作先進單位稱號，并現場獲得表彰。
在政務熱線管理處處長畢桂海通報了2018年度全市12345政務熱線受理辦理工作相關情況后，余榮紅主任高度肯定了水務集團以及國有企業組各單位的熱線承辦工作，對做好2019年工作提出了更高要求，希望各承辦單位上下同心、齊心協力，共同把12345政務熱線工作做好、做實，不斷提升人民群眾的滿意度、幸福感。
