“讓工作更精細，讓管理更高效”，自2017年正式啟動智慧水務建設，集團緊扣這兩大核心目標，立足“建設統籌、數據整合”兩個基本點，在生產、管網、營銷、服務、綜合管理等領域全面展開智慧水務項目建設。11月27日，在集團召開的智慧水務建設現場推進會暨集團智慧水務論壇上，領導和專家們回顧總結了一年來智慧水務建設工作的成效，探討了推進中遇到的問題和困難，共同展望了未來的發展。
思路：自頂而下，統籌共建
集團在系統建設過程中，立足大統籌，改變了各單位各部門各自規劃、各自為戰、各建各網的建設局面，形成統一規劃、統籌共建的建設思路。從集團自頂而下，形成了“一中心、一張網、一平臺”的頂層規劃格局。“一中心”，即數據共享中心；“一張網”，即集團大局域網；“一平臺”，即智慧水務監管平臺。各公司共性的信息系統升級成集團版，由集團統建，專業子系統由各下屬公司分建，并統一接入集團監管平臺。集團層面主要建設了智慧監管平臺、協同辦公系統，各下屬公司在原有的信息化基礎上增建了智慧供水運管子平臺、智慧排水子平臺、智慧水處理子平臺、設備管理子系統。
實施：打通瓶頸，融合貫通
打通了網絡層、數據層、系統展示層三大瓶頸，深化“接入、共享”兩篇文章。在網絡層面，整個集團形成一個大的局域網，在原防火墻、上網行為管理的基礎上并增設了 VPN 安全網關、網閘、堡壘機、日志審計、數據庫安全審計等網絡安全設備，有效保障了整個網絡的安全。
在數據層面，設立數據中心，將所有信息化系統的數據接入中心，做好數據分析、共享，并為子信息系統提供數據備份。
在展示層面，搭建了整個集團開放式智慧水務監管平臺，將現有所有信息化系統關鍵性數據接入平臺，既滿足了以特定事件觸發的應急指揮需求，又為集團全面績效考核奠定基礎。同時，兩家供水公司建立運管指揮平臺，貫通水廠自控系統、管網 SCADA系統、管網GIS系統，構建水力模型，為供水科學調度提供策略。智慧排水子平臺，貫通工業污水、生活污水、農村生活污水運維系統，形成統一調度系統。智慧水處理子平臺，將整個污水處理系統進行整合貫通，所將廠內所有信息子系統納入平臺。
創新：注重實用，放眼長遠
NB-IOT LORA物聯網技術應用于水表遠程集抄。跟原先的紅外線、短信、光纖集抄技術相比，節約了運維費用、提高抄表可靠性、實時性、方便漏損分析。
數據倉庫技術應用于監管平臺。進一步挖掘各個子系統數據資源，建立KPI指標，查詢、多維度分析各類數據，為管理者決策提供
RFID技術應用于設備點檢。有效改進原先條形碼、二維碼在巡檢系統應用中的舞弊行為。
手機應用于抄表、“三來”派單、管網巡檢。大大方便了員工及時記錄工作內容，上傳處理結果，提高為用戶服務效率。
在微信上開通“柯橋水務”微信公眾平臺，使用戶足不出戶就可以在網上辦理各項業務。在原支付寶繳費的基礎上，增加微信平臺繳費、柯橋水務公眾號內置繳費、營業廳掃碼支付等多種電子渠道，方便用戶辦事。
展望：讓工作更精細，讓管理更高效
路漫漫其修遠，集團智慧水務建設將始終以“讓工作更精細，讓管理更高效”的目標扎實推進。結合當前取得的成效和集團生產運行實際，集團將進一步強化智慧水務建設成果在生產經營、供水控漏、污水處理、微控管理、為民服務等方面的應用。
2019年智慧水務建設主要任務：客戶信息服務系統——實現客戶信息、服務的全生命周期管理；供排水GIS信息系統——實現供排水一張網展示，實現管線從設計、施工、測繪、運維、報廢的閉環管理；財務資產管理系統——實現集團統一平臺管理，實現信息數據與其他系統的共享；工程管理系統——實現工程立項、進度、現場管理的實時監控。
