為深入貫徹落實黨中央、國務院、省市政府的“放管服”工作，實現讓群眾辦事線下“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”，鄭州自來水投資控股有限公司駐鄭東新區政務服務中心自來水服務窗口創新工作思路，2019年伊始，頻頻推出改進服務具體措施，前來辦理報裝業務的企業和個人對新的便民優化服務舉措的實施表示認可。
——開展供水業務 “一窗受理”，即前臺綜合受理，后臺分類審批，辦理業務由以前的供水業務和用水報裝業務咨詢改進為業務咨詢和受理綜合服務。
——縮減服務流程，完善服務標準，供水報裝申請已由原來的11個工作日辦結提升為一個工作日辦結，用戶提交的報裝資料由過去的8項減少為2項。
——綜合運用互聯網，推進 “互聯網+”服務機制，用戶目前已能通過互聯網、手機APP及 “i鄭州”手機客戶端等方式辦理各項供水業務。
該水司駐鄭東新區政務服務中心客服代表以群眾和企業需求為導向，強化服務意識，精減辦事材料、簡化辦事環節、拓展服務渠道、創新服務方式， 已基本實現群眾和企業“進來一扇門，辦事一扇窗”服務目標。
