——三大突破成績優，六大亮點服務新，四大創新有活力
歲末年初，許昌瑞貝卡水業公司供水分公司在回顧總結2018年各項工作時一致認為，在過去的一年里，管理和技術創新力度大，工作指標圓滿甚至超額完成，供水區域向城中村拓展，庭院改造計劃獲民贊，員工服務意識和服務水平得到大幅提升，交出了一份漂亮的成績單。從中可以看出，對該公司來說，2018年是不斷前行、砥礪奮進的一年，也是不斷創新、實現較大突破的一年！
工作指標有效突破成績優異。一是供水量創歷史新高，其中供水量完成年計劃的119.30%；售水量完成年計劃的116.46%；二是區域產銷差率創歷史新低，作為推行績效考核、分區計量、網格化管理試點的建安區供水產銷差率由去年的20.91%大幅降到12.19%左右，遠遠低于全市平均水平；三是水質綜合合格率99.88 %，符合國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）。
六大服務亮點樹形象贏民心。一是保障安全供水，確保供水達標。針對部分區域水壓偏低現象，經過科學分析和論證，將第二水廠出廠壓力提高到了0.41-0.43兆帕。全年檢修保養設備故障161（件）次，配合完成了市區八一路西段、玉皇閣等近10處老供水管道改造環通，維修不同口徑管道漏水1138處；二是利用南水北調丹江水、設計日供水能力為10萬m3的曹寨水廠一期工程已基本完成主體工程建設和設備安裝調試，初步具備試運行條件；三是自籌資金210余萬元對28個對小區庭院舊水網進行更新，改造管線長度約16千米，受益群眾近5000戶；四是充分發揮城市公共供水資源優勢造福社會，主動為城中村及偏遠鄉村并網接水，將官池村、祖師社區、吳莊部分村民已吃上了丹江水，傅夏齊村、八里營社區、馬莊、板橋社區等一大批鄉村社區也完成并網接水規劃設計等前期工作；五是供水服務宣傳向精準化方向邁進，涌現出羅國慶、張志昊、來紅霞等100多人次幫民助民的感人事例。許昌電視臺播出“陽光很烈，你們很美”、“遠郊村民也能吃上自來水了”等7期供水節目，《許昌晨報》也以“維修人員，爭分奪秒保供水”、“天寒遇雨雪，維修不停歇”為題對供水工作進行了28次報道。2018年收到用戶錦旗49面，表揚信45封，同比增加663.64％；六是全市水表輪換力度創歷年新高，全年拆換復裝及輪換水表30005只，涉及 98個家屬院和住宅小區。
四大管理和技術創新成果多效益好。一是該公司2018年率先在建安區推行分區計量、抄表計件和網格化管理試點，建安區在冊用水戶從接收之初的4000多戶達到目前的6.5萬多戶（含市區劃撥部分），以前抄表員平均每月抄收2000戶左右，現在幾乎翻了一番；推行全面巡管查漏發現漏水點96處，產銷差率由接收時的38%大幅降到12.19%左右。根據總體部署，分區計量已在該市逐步推開，現已安裝觀察表350塊和流量計11臺；二是技改和自主創新成果不斷，一線員工自主研發了“閥門快開手輪”、“閘井定位系統”，完成了二水廠外國設備國產化改造，自已動手維修和安裝了大型機泵設備，節約成本費用10多萬元；三是推行手機智能抄表，2018年10月份已在該市全面實施手機抄表工作，取代了傳統人工手動抄表輸入模式。該公司還與銀行以及軟件公司合作，逐步開發手機查詢系統和二維碼交費方式，實施抄表繳費集成化管理；四是探索和推廣智能化水表，作為試點該公司在市區瑞貝卡和天下、博林六合等小區安裝了272塊光電直讀遠傳水表和NB物聯網遠傳水表。
