供水：集團本部水質“零”集中投訴
2018年9月20日，超強臺風“山竹”過境后的第4天，東湖水廠一改往日欣欣向榮的景象，從前的蔥蘢樹木僅剩殘枝敗葉，沉淀池上方的綠色遮陽棚被臺風掀掉一大塊，水廠員工正忙著清理臺風過境留下的混亂局面，只有加藥間里的應急投加設施還在有條不紊地工作著。
這是近四十年來深圳遭遇的最強臺風。臺風暴雨過后極易發生水質突變，但是面對2018年接踵而來的臺風暴雨天氣，我們的供水水質依然保持穩定達標。2018年，集團自來水水質綜合合格率一如既往穩定在100%，集團本部未發生一起針對供水水質異常的集中投訴。
這不是運氣，而是多年來不懈努力的結果。
2018年，集團生產運營部從民生保障大局、企業品牌大局出發，提前謀劃供水水質的標準化管理，以HACCP質量管理體系為抓手，完善了原水預警機制，對水廠工藝流程進行全面梳理，運用技改方式實現了水廠應急投加設施的全覆蓋，同時借助智慧巡檢強化生產運營數據分析，為生產運營的科學決策提供數據支撐，切實提高了水廠運營管理標準。
2018年集團不僅在供水水質保障方面卓有成效，也成功應對了提前到來的供水高峰，實現了供水量的穩定。城市經濟社會的迅速發展導致最高日供水量呈逐年遞增趨勢，供水壓力也與日俱增。2018年由于高溫天氣提前，供水高峰由往年的7、8月份提前至5、6月，用水需求創造歷史新高。
凡事預則立，不預則廢。
集團生產運營部提前做好了準備，制定了科學嚴謹的供水保障方案，同時密切關注天氣變化，根據市民用水需求提高產能，保障全市平穩度過用水高峰期。
臺風“山竹”襲深期間，“下午三點全市停水”的謠言在市民中間肆意傳播制造恐慌，多個片區發生居民搶水現象，導致集團供水管網的壓力點全部報警。靠著集團領導在臺風來臨之前的周密部署，各水廠提前提升了清水池水位，事件發生后立即提高產能，保障供水量，由此搶水事件未能對城市供水產生大的影響。
一點一滴，不僅是水，更是經年累月傾注的責任。
排水：專業創新，不拘一格
濱河、羅芳、南山三座水質凈化廠的提標改造工程是深圳河水質達標攻堅戰中的重點工程。但是由于用地規劃等客觀原因，濱河廠的提標改造遲遲未能開工，由此愁壞了生產運營部的排水管理團隊。
客觀條件制約著不能干，主觀角度卻又迫切需要進行提標，這種進退兩難的境遇沒有困住項目負責人。
一計不行，再生一計。
在濱河水質凈化廠不具備提標改造的情況下，生產運營部組織濱河水質凈化廠系統梳理生產運行瓶頸，找出了提標改造的關鍵點—曝氣設施的改造。找到問題關鍵，生產運營部提出了一個大膽的技改設想，通過設置懸掛式管式曝氣器來降低水質凈化廠的氨氮濃度。此時，恰逢鹽田水質凈化廠提標改造完成撤下了臨時加裝的懸掛式管式曝氣器，生產運營部的排水團隊想要利用現有設備大膽一試。
設想固然好，但技改效果如何卻還是未知。改造就意味著投入，在效果未知的情況下，投入就面臨了巨大風險。在這種情況下，生產運營部負責人積極與集團高層進行充分溝通，最終拍板：干！
一聲令下，生產運營部迅速組織各相關方從技術改造及運行優化兩方面開展濱河水質凈化廠出水管理提標工作，在低投入（400余萬元）、不停產的情況下，強化了進水預警，優化了二沉池和氧化溝系統，最終實現了出水氨氮、總磷均值低于1.5mg/L、0.3mg/L，為深圳河口水質的達標提供了強有力的保障。
濱河水質凈化廠技改項目的順利完成是集團專業排水管理團隊為完成2018年深圳河水質達標工作任務集思廣益，不拘老路，開拓創新的一個縮影。
2018年，集團創新治水理念，全面統籌流域廠、站、網的管理，建立起“廠站網”一體化管理全要素治水新模式，承擔中央環保督察整改和2018年治水提質26項重要任務，統籌推進排水口凈口、外水減量、降水位等“八大行動”，集團上下以強烈的危機感和緊迫感，以“白加黑”“5+2”的工作節奏持續奮戰，打贏了深圳河水質達標攻堅戰。
愛崗敬業，不僅在于持重守成，也在于勇敢創新。
防洪排澇：百萬次的點贊，是來自市民的敬意
“山竹”肆虐期間，一條水務員工抗風搶險的視頻得到了近百萬次的點贊，視頻中一位身著水務橙色安全服的搶險人員將全身沒入積水中，通過憋氣不斷潛入水下撈出落葉垃圾等雜物，疏通堵塞的雨水口。
視頻發布后，點擊率與點贊量迅速上升，不少市民通過留言致敬致謝，正在一線抗擊臺風的水務人卻對此渾然不知。在與暴風雨的搏擊中，水務的搶險部隊從未退縮。他們不求贊美，只埋首于自身工作，他們將責任扛在肩上，將自己投入風雨中，他們在平凡的崗位上，成為了了不起的人。
為保障汛期排水安全通暢，水務人做的不止是這些。
2018集團未雨綢繆提前部署。集團管網運營部根據歷史數據分析，確定了特區內38個易淹點和64個關注點，并按照“定人、定崗、定責任”三定原則，明確各點的責任范圍，確定責任主體，層層落實責任，確保防洪排澇各項工作落到實處。
2018年集團加強了搶險隊伍建設。區域分公司組建了5支區域搶險隊伍和1支服務全市的大型應急搶險隊伍，主動對接各區各街道，有效提高了我司防洪排澇工作的應急處置能力和處置水平。
2018年集團強化日常管理清疏。區域分公司加大管網清疏，確保排水順暢，5家分公司共清疏雨水檢查井9979座、雨水口114319座，雨水管渠3351km，清疏淤泥110919m3，清疏淤泥量與去年同比增加了244%，有效降低了原特區內汛期內澇風險。
2018年集團積極推進易淹點整治。各區域分公司完成易淹易澇點整改簡易工程項目69項，將292座常規雨水口整改為聯合式雨水口，整改效果已順利通過暴雨的檢驗。
2018年汛期集團共投入12604人次、3098余車次開展防洪排澇工作，共消除積水點111處，成功抵御了臺風“艾云尼”“山竹”及多次暴雨襲擊，市政道路未出現影響較大的積澇，確保了城市安全穩定運行，得到了市委、市政府、市國資委以及各大媒體的高度肯定。
風里來雨里去，兢兢業業，這是可愛可敬的深水人。
結語：將平凡變成非凡在于持之以恒。不選擇捷徑，一步步、一天天拼命、認真、踏實地工作，積以時日，夢想變為現實，事業獲得成功，這就是非凡的凡人。這種守正篤實、久久為功的精神，感召著我們不斷前行。
