一、理順全流程的內部環節
壓縮用水審批時長。通過內部挖潛，把屬于供水企業可控環節調整為并行審批方式，方案批復時長不超過10個工作日。其中：新裝中小用戶（水表口徑小于DN50）的，由原9個工作日壓縮為7個工作日；新裝大用戶（水表口徑大于等于DN50）的，由原20個工作日壓縮為10個工作日，比法定時限少10個工作日。
強化信息保障手段。進一步完善內部審批系統功能，用水報裝全過程在系統中自動流轉，實現串行審批方式到并行審批的轉變。
二、提升大用戶的服務水平
合理精簡報裝材料。一是《施工許可證》不再作為用戶用水申請的前置條件。二是根據穗建改〔2018〕15號文要求，對未能提供《建設工程規劃許可證》的，以《建設用地規劃許可證》或政府立項文件（項目核準文件）或鎮街及以上政府出具的供水證明等文件作為替代資料。
倡導陽光辦事理念。取消“委托報裝”的申報受理方式，增加用水申請辦結通知。用戶可根據用水申請批復結果及工程量自行選定施工單位，從而有效改善施工單位以提供報裝服務為名借機包攬工程的情況。
準確跟蹤項目進度。同步更新《用水申請辦事指南》、《用水報裝表》格式，補充了工程建設項目“項目代碼”欄目等內容，對屬于工程建設項目的用水報裝經用戶填報“項目代碼”，實現對項目全流程“帶碼”運行。
增設政務中心窗口。一是于2018年8月24日進駐市政務中心，設立用水申請的統一受理窗口，創新實施提前介入、多部門聯審、無縫對接等改革措施，進一步提高窗口用水報裝效率。二是打通平臺壁壘，與政務中心信息系統互聯互通，實現信息快捷交換。實現“一個窗口收件、一套資料傳遞、一個窗口發證”，全力推進用戶“最多跑一次”工作。
三、開通個人網上受理功能
為有效提升個人（小用戶）申請用水的便捷性，將增加用水申請的微信公眾號受理入口。目前該功能已進入調試階段，預計明年初正式上線運行。微信受理功能的開通，將實現個人（小用戶）通過遠傳自助辦理用水申請，并通過網上查詢受理進度，進一步提高辦事公開度與透明度。
四、借力媒體廣泛宣傳互動。
一是印制辦事指南放置在市政務中心、公司各營業大廳供用戶取閱。二是通過公司的網站、微信、微博等企業信息門戶，以及廣州電視臺、廣州日報、信息時報、今日頭條等媒體渠道，廣泛宣傳優化用水報裝事項。目前已通過以上渠道發布相關信息逾20次。
