一、適用范圍
本辦法適用范圍僅適用于對本公司供水責任范圍內的供水管道和設施已發生或正在發生的偷盜用水行為、破壞供水設施和其他違章、違規用水行為進行舉報和管道漏水報漏。
二、舉報內容
(一)偷盜用水行為
1.私裝或不裝水表直接從市政供水管道上盜用自來水。
2.改裝、毀壞、偽造注冊水表取水。
3.采取一定手段、措施干擾注冊水表計量的。
4.擅自使用城市公共消防栓取水的。
5.用其他方式盜用城市公共供水的。
6.本企業內部工作人員利用職務之便協助用戶非法用水的。
(二)破壞供水設施行為
1.擅自移動、損壞、拆除、偷盜城市供水管道及其附屬設施的。
2.因工程施工及其它人為損壞城市供水管網及其設施,私自維修或隱瞞不報的。
3.盜竊、破壞閥門井蓋、消防栓和供水管道,影響城市公共安全的。
4.機動車輛損壞供水設施后逃逸的。
5.用其他方式破壞城市供水設施的。
(三)其他違規違章用水行為
1.非法轉供水行為。
2.擅自將自建供水管網系統或二次供水設備(包括鍋爐用水)與城市供水管網系統直接連通的。
3.直接在城市供水管網上私裝加壓設施加壓用水的。
4.擅自改變用水性質的。
5.私自啟閉供水管道閥門,影響城市公共供水安全的。
三、舉報方式
1.舉報人通過實名手段,可直接到桂林市自來水公司舉報;或通過電話、信件進行舉報。
舉報電話0773-3895664(上班時間)
0773-96332(24小時開通)
單位名稱:桂林市自來水公司
單位地址:桂林市象山區民主路48號
郵編:541002
2.舉報時,請盡量詳細提供違章者名字(名稱)、違章地點、違章方式、違章規律等情況。
3.對機動車損壞供水設施后逃逸的,請準確提供肇事車輛的牌照號碼或現場資料證據;
4.對舉報本企業內部工作人員協助用水單位盜水的,請盡量提供相關證據、協助人員姓名及工作部門等線索。
四、報漏
凡屬管道報漏行為,請直接撥打本企業服務熱線96332,以撥通的電話時間和所反映的內容記錄為準。
五、核準與審批流程
違章舉報信息由公司經理辦、管網科、公司運營監察隊共同核準認定,報漏信息由公司客戶服務中心確認,客服中心分管副總簽字審批(特別獎勵需總經理審批)。如所報事件屬公司已經掌握情況則不在獎勵范圍。
六、舉報、報漏獎勵標準
以上獎勵只對第一報告人有效。凡屬首報上述各類違章用水行為以及上報供水管道和設施漏水的第一人(指同一處問題,經證實在此之前無他人舉報或報漏的),經查證核實后,在五個工作日內給予獎勵。具體舉報獎勵標準如下:
1.偷盜用水或破壞供水設施情況舉報,通過所提供線索找到行為當事人的,根據所提供線索的重要程度,對舉報者給予一次性獎勵人民幣50-100元(私裝管徑<DN50獎50元,≥DN50獎100元)。
2.其它不規范用水的舉報經核實后給予一次性獎勵人民幣30元。
3.及時發現并上報供水管道發生爆管地點,給予一次性獎勵人民幣20元。
4.發現供水管道漏水、地面滲水和暗漏,經查實后,給予一次性獎勵人民幣50元。
5.舉報重大違章用水行為或報告重大漏水隱患,挽回經濟損失較大的(價值人民幣5000元及以上),可根據具體情況給予報告人特別獎勵。
6.公司內部工作人員舉報的,按同款獎勵條件獎勵。
七、獎金領取方式
1.違章舉報的,憑舉報人的身份證領取獎金。
2.實名報漏的,憑報漏人的身份證領取獎金。
3.凡代領獎金的,憑代領人和舉報人或報漏人的身份證領取。
4.獎金領取地點:桂林市象山區民主路48號桂林市自來水公司財務部。
八、獎金領取有效時間
本公司核實舉報內容后通知到舉報人起三個月內,如有特殊原因,雙方可另行約定領獎時間,無約定三個月內未領取的,視為自動放棄。
九、舉報人信息安全
公司對群眾舉報問題將及時查處,并向舉報人反饋調查和處理結果,為舉報人嚴格保密。
十、其他
本辦法自2017年7月1日起執行,解釋權歸桂林市自來水公司所有。
附件:舉報(報漏)獎勵金領取審批表
桂林市自來水公司
2017年6月30日
