為認真貫徹落實省、市政府“放管服”、“改善營商環境”會議及文件精神，切實加強“互聯網+自來水服務”進程，昆明自來水集團有限公司積極主動作為、落實企業責任，全力推進“一網通辦”工作，2018年11月12日，集團公司“一網通辦”項目建設正式啟動，到明年9月，將全面建成微信、網絡、手機APP三位一體的網上營業廳，屆時，共有4類共46項供水業務將實現一網通辦，真正做到便民利民，使用戶“零跑”營業廳或最多跑一次。
根據集團公司“一網通辦”項目建設方案和項目實施計劃項目將分兩個階段進行實施，第一階段，2018年底前將在現有“微信營業廳”功能基礎上實現用水報裝（新裝、改移裝）、業務變更（過戶、更名）、業務辦理（轉賬核銷、低保）及網上客服等“網上辦”服務；第二階段，2019年9月前通過改造門戶網站、全新打造手機APP，加上微信營業廳，建成一個統一融合的業務綜合管理后臺，全面實現“一網通辦”服務清單所有功能。
未來，集團公司通過推進“零跑”、“最多跑一次”的改革，踐行以客戶為中心發展思想的具體行動，用水客戶足不出戶，用手機滑動手指便可自助辦理用水業務，真正做到便民、利民、惠民。
