“以前都是大表,水費交給物業(yè),都是定期收,現(xiàn)在好了,都改成了一戶一表,水費可以自己繳納了,方便透明又快捷。”活動現(xiàn)場,連城水岸居民劉先生說道。據(jù)了解,此次供水服務(wù)進社區(qū)活動的綠地濱河國際城、鴻景苑、連城水岸是在今年剛剛完成二次供水改造、總戶表切換的社區(qū),由于剛剛切換為市政供水,很多社區(qū)居民對于如何繳納水費等供水業(yè)務(wù)不熟悉,小白志愿者現(xiàn)場為居民普及如何繳費、水表更名過戶等業(yè)務(wù)知識。記者現(xiàn)場看到,移動繳費車前排起了長隊,工作人員耐心給用戶們解釋著。
“社區(qū)活動已經(jīng)連續(xù)進行了四周,活動開展以來,我們現(xiàn)場為居民解決用水問題200余個,征求居民對供水服務(wù)工作的建議達150余條,應(yīng)居民要求主動上門排查管道情況、水質(zhì)情況達200余戶。”濟南水務(wù)黨委書記、董事長魏洪軍表示,濟南水務(wù)秉承著“產(chǎn)權(quán)有界限、服務(wù)無界限”的服務(wù)理念為市民服務(wù),對于市民供水方面的需求,只要有需求濟南水務(wù)就一定滿足。目前濟南水務(wù)采用線上線下相結(jié)合的模式,微信、微博、官網(wǎng)、APP覆蓋了線上的信息渠道,構(gòu)建水務(wù)信息網(wǎng),讓用戶能夠足不出戶繳費查詢辦理業(yè)務(wù),線下有覆蓋全市的營業(yè)網(wǎng)點,“小白志愿者服務(wù)隊”走進社區(qū)進行延伸服務(wù)。”供水服務(wù)進社區(qū)活動會持續(xù)到年底,每周選取問題突出的社區(qū)進行社區(qū)服務(wù),為居民解決供水問題。”
據(jù)了解,為做好冬季自來水戶表防凍工作,水務(wù)集團在為水表箱穿“保暖衣”的基礎(chǔ)上,今年研發(fā)了新型保溫戶表箱,新表箱箱門中間特地設(shè)計了夾層,夾有保暖海綿,具有防凍功能。“目前已為多小區(qū)更換400余個,后續(xù)將根據(jù)巡查及市民反饋陸續(xù)更換。”
