石家莊水務集團供水公司管線管理處糾四風提高服務水平

  □本報記者 張靜雯

  

  有這樣一支搶修鐵軍，他們行動迅速、技術過硬，守護著源源不斷的城市供水；他們無私奉獻、盡心服務，保障著市區供水管網安全運行，他們就是石家莊水務集團供水公司管線管理處職工。開展作風紀律專項整治以來，管線管理處按照上級黨委的安排部署，糾“四風”、轉作風，著力提升搶修速度、服務質量，著力強化現場安全文明施工，著力提升職工服務意識、大局意識，樹立了良好的社會形象，贏得了社會各界一致好評。

  作為一線搶修部門，為了提升服務質量，保證應急速度，管線管理處始終堅持24小時隨時待命，行動迅速，哪里有險情，就迅速出現在哪里，無時無刻守護著城市的供水命脈。

  2018年3月6日，電力部門報告和平路與紅軍街交口西北角的電力井中出現清水。接到電話后，管線處立即調派人員前往現場查看，然而經排查，現場路面并未發現跑水跡象。事態緊急，為了防止發生電力事故，他們連夜不間斷測漏排查，最終挖出漏水管道，整個搶修過程中，管線處新華所的搶修人員晝夜無眠。

  “履行社會服務承諾，為用戶排憂解難”是管線處一貫工作宗旨。鐵路56宿舍的平房區，一直飽受水壓過低的困擾。因為產權不清，無人管理，居民無奈之下向管線處發來了求助。搶修人員接到工作任務后，利用周末時間連續兩天在小區內進行管線排查。在老舊小區沒有圖紙可查，管線位置不明的情況下，他們克服重重困難，加班加點，終于找到了老化的堵塞管道，更換了新管道，長期困擾居民的用水問題得到圓滿解決。

  管網搶修需要一支業務強、技術精的職工隊伍。多年來，管線處從提升基層班子骨干的戰斗力入手，強化分工，提升綜合服務能力。開展職工培訓、搞好職工技能競賽便成為每年工作的重點。年初，他們對培訓內容、考核科目作出整體安排，逐漸建立兩級教育機構、三級教育體系，兩級班子充分利用“傳幫帶”的優良傳統，在實踐中傳承技術。

  管線處的職工培訓始終堅持“有培訓、有考核、有獎懲”的原則，以干代練的工作方式已經滲透在各個維修所的日常工作中。2018年4月16日，中華大街更換閘門；4月17日，和平路中華大街交口DN500管道搶修；4月18日，上林苑小區DN100管道搶修；4月19日，柏林南路DN500管道搶修……如此頻繁密集的管道搶修時有發生，強有力的崗位練兵為連續戰斗、連續搶修打下良好的工作基礎。

  去年11月6日，勝利北大街運河橋客運站西門附近DN1400的供水管道發生爆管跑水。從接到任務開始，70余人的搶險隊伍以及大型機械設備整裝齊備，30分鐘之內全部到達現場。經過三天三夜艱苦的連續搶修作業，提前24小時成功恢復了供水，此次搶修，入選了《河北省2017年應急處置典型成功案例》。

  截至目前，管線處共完成搶修總量達2578處，搶修及時率100%，用戶滿意率