近日，家住市中區(qū)升平街6號(hào)院的市民終于不用再為怎么交水費(fèi)心煩了，他們也和其他市民一樣，用上了自來(lái)水一戶一表。從2016年5月份開(kāi)始，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展了踐行“兩學(xué)一做”、提升服務(wù)水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會(huì)活動(dòng)。半年多的時(shí)間，舉辦48場(chǎng)社區(qū)座談會(huì)，覆蓋200余個(gè)社區(qū)，解決與升平街一樣的供水難題共近300件……
戶表改造除掉老病根
升平街6號(hào)院居民樂(lè)了
升平街6號(hào)院北樓2、3、4單元的27戶居民多年來(lái)一直希望進(jìn)行一戶一表改造，但因?yàn)榻ㄖY(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題遲遲無(wú)法進(jìn)行。“40多年的老樓了，管道生銹漏水很嚴(yán)重，水費(fèi)的公攤太大，大家都有意見(jiàn)，因此還鬧出了很多矛盾。”居民王義敏無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
今年，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)踐行“兩學(xué)一做”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在小區(qū)內(nèi)舉辦了座談會(huì)，聽(tīng)取居民對(duì)濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的建議和意見(jiàn)。在座談會(huì)上，不少居民反映，居民都很想改造一戶一表。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在了解具體情況后，將此事當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)處理，與居委會(huì)、派出所等單位一起幫助居民解決歷史遺留問(wèn)題，僅用兩個(gè)月時(shí)間就為升平街6號(hào)院北樓的27戶居民完成了一戶一表改造。
“改了一戶一表不僅僅是水質(zhì)能得到改善，更重要的是鄰里之間的矛盾、猜測(cè)都沒(méi)有了，我們都高興壞了！”座談會(huì)走進(jìn)社區(qū)之后，王義敏感慨道。“有困難不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁給老百姓。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理崔鵬煒說(shuō)，舉行供水服務(wù)社區(qū)座談會(huì)目標(biāo)就是踐行“兩學(xué)一做”，為老百姓解決問(wèn)題。
主動(dòng)進(jìn)社區(qū)互動(dòng)
10余萬(wàn)戶居民受益
像升平街6號(hào)院北樓這樣通過(guò)座談會(huì)成功解決問(wèn)題的案例還有很多……
據(jù)記者了解，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)從2016年5月份開(kāi)展踐行“兩學(xué)一做”、提升服務(wù)水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會(huì)活動(dòng)，以客戶代表、片區(qū)管理員為主線，由客戶代表、片區(qū)管理員向社區(qū)政府、單位、用戶發(fā)出邀請(qǐng)進(jìn)行互動(dòng)。
“我們進(jìn)社區(qū)是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，濟(jì)南水務(wù)是開(kāi)放的，是所有市民的，不是我們自己關(guān)起門來(lái)的一家企業(yè)。”在寶華新居社區(qū)座談會(huì)上，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)魏洪軍說(shuō)。
“希望這種座談會(huì)能多舉辦幾次，讓大家互相交流，可以避免誤會(huì)并解決問(wèn)題。”座談會(huì)上，居民代表劉女士這樣說(shuō)道，座談會(huì)不僅讓她的問(wèn)題得到了解決，也讓她了解到水務(wù)工作者的辛苦付出。
截止到2016年底，此類座談會(huì)舉行了48次，走進(jìn)了200多個(gè)社區(qū)，10余萬(wàn)戶居民直接受益。
走進(jìn)200個(gè)社區(qū)
處理用水問(wèn)題300件
在座談會(huì)上，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)還通過(guò)宣講水質(zhì)、凈水、用水、節(jié)水等方面的公益知識(shí)講座，引導(dǎo)居民放心用水、科學(xué)用水、節(jié)約用水，消除對(duì)自來(lái)水的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。同時(shí)，來(lái)自濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的黨員代表與社區(qū)黨員代表面對(duì)面，互相講黨課，舉行“兩學(xué)一做”黨課交流活動(dòng)，在交流中尋求共鳴。
“平時(shí)和居委會(huì)、社區(qū)居民接觸最多的就是抄表員。工作做得怎么樣關(guān)鍵在于市民的評(píng)價(jià)。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理郭際忠說(shuō)。據(jù)介紹，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展座談會(huì)期間，走進(jìn)了市內(nèi)五區(qū)包含甸柳、玉函、七里山、青年公園、匡山、天東、富翔天地等200多個(gè)社區(qū)，解答處理各類用水問(wèn)題近300件。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)魏洪軍表示，濟(jì)南水務(wù)將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，合理布局增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保障優(yōu)質(zhì)安全供水提高水質(zhì)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，提升制水能力和工藝，滿足百姓喝放心水、優(yōu)質(zhì)水的需求。 來(lái)源: 齊魯晚報(bào)(濟(jì)南)
