對外服務：先上車，后買票 對內管理：前移服務，后置審批
為深入貫徹落實市第十三次黨代會精神和市委、市政府《關于打造國際化營商環境的意見》，沈陽水務集團結合自身實際，不斷創新方式方法，目前已經制定了《沈陽水務集團關于打造國際化營商環境工作方案》。
“水務的營商環境不能局限于用戶發展工程的服務，要將‘服務’理念拓展到水務服務的各項工作，要以水務全鏈條的服務作為全市營商環境的生態基礎。”沈陽水務集團黨委書記、董事長陳陽表示，今后沈陽水務集團將在加快誠信企業建設、營造互利共贏的開放生態環境、加強城市基礎設施改造及城鄉供水一體化等方面加大改革和提升步伐，致力于為沈陽打造國際化營商環境做貢獻。
12月11日，在于洪區松山路221號的格林木棉花小區，記者看到，沈陽水務集團皇姑營業分公司員工正在抓緊為新入住的小區居民安裝水表。“在我們還沒有交水表費用的情況下，沈陽水務就為入住居民辦理了自來水開栓，為開發企業解了燃眉之急。”遼寧報業格林豪森房地產開發有限公司項目總經理柳冰告訴記者。
11月初，在實地走訪開發企業過程中，沈陽水務集團皇姑營業分公司了解到，格林木棉花一期總共需要安裝1670戶水表。開發企業希望沈陽水務配合盡早完成水表的安裝工作，以確保小區按期交房。此事得到了水務集團高度重視，決定開辟綠色通道。皇姑營業分公司迅速擬定合同，于12月2日組織隊伍進場施工，目前已基本完成水表的安裝工作。“正常情況下，要完成水表采購、安裝、驗收、開栓工作，起碼得兩個多月時間。”沈陽水務集團皇姑營業分公司副經理李承斌表示。
據介紹，11月末，遼寧閩商投資集團董事長、遼寧省福建商會會長倪新財來到水務集團，與沈陽水務高層就康平縣供水改造、污水處理、凈水廠建設等工程項目進行了洽談。對此，沈陽水務集團表示，期望投資方在沈陽市“多規合一”和政府主導的框架下，在實施改造項目中引入民營資本，實現混合所有制經營的試點項目。相信通過這樣一個試點項目的示范作用，將逐步推動地域經濟建設以及水行業建設的發展，同時也將合作經驗逐步向城市周邊地區以及行業相關領域推廣。
近日，沈東熱電華晨寶馬熱源項目總經理張慶旻一行來到沈陽水務集團，贈送一面印有“真誠服務 審批高效 排憂解難 無私奉獻”的錦旗，感謝沈陽水務在項目審批過程中，開辟綠色通道，以快捷高效的工作作風促進項目的快速推進。
“我們將堅定職責，不辱使命，把打造國際一流的營商環境作為未來五年的工作側重點和努力方向，積極打造誠信企業，服務誠信政府，以實際行動，爭做全市國有企業打造國際一流營商環境的積極參與者、全力踐行者、榜樣排頭兵。”陳陽表示。 （記者 彭躍東）
樹“人人都是環境”理念
水務集團在前期出臺優企惠商“10條新政”的基礎上，又下發了《關于進一步改善集團營商環境的實施意見》，出臺了改善水務營商環境的25條新舉措，重點體現在，對外服務上，實行“先上車，后買票”，對內管理上，實行“前移服務，后置審批”，極大提高了工作效率。
據介紹，這些新舉措在“放管服”方面起到了較大成效。下一步水務集團要引進效率理念，出臺實施細則和考核辦法，并引入第三方機構進行評價，逐步完善營商環境體系建設。
推“清單式列表式”服務
水務集團對優企惠商政策及營商環節將采取清單式列表式服務，讓服務更透明、流程更清晰，為招商、引商、穩商、固商奠定民生基礎，營造和諧、健康、發展的水務服務生態環境。
此外，還將積極開展優質文明窗口創建、優質民生精細化工程評選及掛牌服務，推進政府購買水務專業服務以及以社會購買水務服務為主的VIP定制服務、水管家服務等，讓水務服務更貼近百姓，為提升百姓幸福指數奠定民生基礎。 來源：沈陽日報
