管網(wǎng)改造施工現(xiàn)場(chǎng)。
24小時(shí)供水客服熱線96968。
未來五年，東江水務(wù)將逐步對(duì)各水廠工藝、設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以更全面提高出廠水水質(zhì)和水廠應(yīng)急能力。
擰開水龍頭，自來水嘩啦啦流下來。別小看了這個(gè)動(dòng)作，要想實(shí)現(xiàn)它，讓大家都能喝上干凈、穩(wěn)定的自來水，背后有許多你所不知的故事和付出。
作為市屬大型國(guó)有供水企業(yè)，東江水務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：東江水務(wù)）始終秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水”的宗旨，把市民用水安全牢記在心，在建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)等工作上默默耕耘，為東莞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民生活提供放心水、優(yōu)質(zhì)水。
/ 第一環(huán)：供水工程 /
建成環(huán)狀供水格局互聯(lián)互通 為民構(gòu)筑安全供水“防護(hù)網(wǎng)”
過去，東莞供水管線單一，一旦突發(fā)事故供水安全難以保障。
破解之法在哪？東江水務(wù)推進(jìn)水廠及配套管線等各項(xiàng)重大工程，經(jīng)過10多年的各項(xiàng)重大工程建設(shè)，特別是供水管網(wǎng)建設(shè)，如建成西部水鄉(xiāng)片供水干管（即將全線竣工的西部水鄉(xiāng)片供水干管）、松山湖與大朗連通管、虎門長(zhǎng)安聯(lián)絡(luò)線等管網(wǎng)工程。
目前，東江水務(wù)集中供水的區(qū)域內(nèi)已經(jīng)構(gòu)建了環(huán)狀供水格局。各水廠管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、互為備用。
東江水務(wù)建立了調(diào)度中心，24小時(shí)不間斷地對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行在線監(jiān)控，科學(xué)調(diào)度下屬各水廠的生產(chǎn)和供水管網(wǎng)的運(yùn)行，當(dāng)出現(xiàn)各類供水突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度，最大限度地減少對(duì)市民的用水影響。
同時(shí)，東江水務(wù)也配備一支專業(yè)的搶修隊(duì)伍，購(gòu)置了一批大型搶修設(shè)備和送水車，并梳理出一套高效快速的搶修流程；實(shí)行24小時(shí)輪班制。一旦收到水管爆漏信息，搶修隊(duì)伍和送水車能夠第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
重點(diǎn)工程解讀
工程1：西部水鄉(xiāng)片供水干管
多水源供水提高西部水鄉(xiāng)片供水安全
2006年，東江水務(wù)緊抓水鄉(xiāng)片區(qū)市政工程建設(shè)的契機(jī)，籌建西部水鄉(xiāng)片供水干管工程，管道起點(diǎn)位于東莞大道石鼓處，與第三水廠現(xiàn)況DN2200管道相接，管道沿東莞大道延長(zhǎng)線往西鋪設(shè)，終點(diǎn)位于水鄉(xiāng)大道麻涌立交處，中段與第四水廠現(xiàn)況DN2400供水管道相接。
該管道能進(jìn)一步滿足水鄉(xiāng)片區(qū)的遠(yuǎn)期用水需求，實(shí)現(xiàn)水鄉(xiāng)片區(qū)的環(huán)狀供水格局。
工程2：松山湖與大朗連通管
建設(shè)連通管網(wǎng)保障大朗鎮(zhèn)的用水需求
為了保障枯水期大朗鎮(zhèn)的用水需求，東江水務(wù)于2013-2014年分別建成了佛子凹DN600、黃草朗DN1000連通管，明顯改善了大朗鎮(zhèn)部分地區(qū)長(zhǎng)期供水壓力不足的問題。
工程3：虎門長(zhǎng)安聯(lián)絡(luò)線
虎門、長(zhǎng)安兩鎮(zhèn)形成了多水源環(huán)狀供水
2011年5月26日，東江水務(wù)投資的虎門長(zhǎng)安聯(lián)絡(luò)線正式通水。該管道連通了東江水務(wù)供水的虎門和長(zhǎng)安兩個(gè)經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)，是環(huán)狀供水格局的重要一環(huán)，增強(qiáng)了兩鎮(zhèn)的供水應(yīng)急保障能力。
/ 第二環(huán)：供水質(zhì)量 /
苦練四方內(nèi)功嚴(yán)控供水質(zhì)量，擰緊優(yōu)質(zhì)供水“保險(xiǎn)閥”
用水感受，離不開供水質(zhì)量。近年來，東江水務(wù)勤修煉工藝升級(jí)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、提升科研和管網(wǎng)改造等四個(gè)方面的“內(nèi)功”，嚴(yán)把供水質(zhì)量關(guān)。
“十二五”期間，東江水務(wù)各水廠出廠水和管網(wǎng)水每年綜合合格率均在99%以上，完全達(dá)到《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》(CJ/T206-2005)中規(guī)定不低于95%的要求。
到底有多牛呢？
牛氣1：首個(gè)采用臭氧-活性炭深度處理工藝
工藝升級(jí)上，東江水務(wù)屬下7間水廠都采用成熟、先進(jìn)的水處理工藝及自動(dòng)控制系統(tǒng)，同時(shí)配備了應(yīng)急投加設(shè)施，出廠水水質(zhì)綜合合格率符合現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
其中，第六水廠還是我市首家采用臭氧-活性炭深度處理工藝的水廠，這種工藝能進(jìn)一步去除水中微量有機(jī)物，提升出廠水水質(zhì)。未來五年，東江水務(wù)將逐步對(duì)各水廠工藝、設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、更新，更全面提高出廠水水質(zhì)和水廠應(yīng)急能力。
牛氣2：2500萬元設(shè)備可檢測(cè)204項(xiàng)超新國(guó)標(biāo)
水質(zhì)監(jiān)測(cè)上，東江水務(wù)實(shí)行以生產(chǎn)崗位、水廠化驗(yàn)室以及水質(zhì)監(jiān)測(cè)站為基礎(chǔ)的三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，為每一滴“放心水”保駕護(hù)航。
尤其是對(duì)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站的建設(shè)，東江水務(wù)投入了大量的人力、財(cái)力和物力，配備價(jià)值約2500萬元的大中型精密分析儀器設(shè)備。
水質(zhì)監(jiān)測(cè)站的檢測(cè)能力由5年前的140多項(xiàng)增加到目前的204項(xiàng)（涵蓋新國(guó)標(biāo)106項(xiàng)），涵蓋生活飲用水、地表水、地下水等領(lǐng)域，是全市供水行業(yè)唯一同時(shí)擁有計(jì)量認(rèn)證（CMA）和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可（CNAS）雙認(rèn)證的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站。
牛氣3：牽手清華大學(xué)擁有供水中試研究基地
別小看了一滴水，里面的科研含量也不少。東江水務(wù)與清華大學(xué)等科研隊(duì)伍合作，積極參與國(guó)家十一五水專項(xiàng)課題，建成了國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、技術(shù)先進(jìn)的供水中試研究基地，獲得了2項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利授權(quán)。
并且，將科研成果應(yīng)用于生產(chǎn)，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的水質(zhì)情況。
2015年，東江水務(wù)開發(fā)的“應(yīng)對(duì)季節(jié)性水源污染的東莞市飲用水安全技術(shù)中試平臺(tái)與示范工程”榮獲東莞市優(yōu)秀金橋工程科技成果一等獎(jiǎng)。
牛氣4：累計(jì)投入2.44億元改造64個(gè)片區(qū)管網(wǎng)
二次供水問題影響市民用水體驗(yàn)。自2009年起，東江水務(wù)主動(dòng)承擔(dān)起大市區(qū)供水管道更新改造這項(xiàng)民生工程。
截至今年10月，東江水務(wù)已累計(jì)投入約2.44億元，對(duì)64個(gè)片區(qū)進(jìn)行改造，更新改造管網(wǎng)達(dá)776千米，受惠市民大約8.26萬戶。
同時(shí)，已累計(jì)投入資金約人民幣1095.7萬元對(duì)松山湖園區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行更換改造，改管總長(zhǎng)約4.15千米。
管網(wǎng)改造后，市民家里的供水水質(zhì)、水壓有了質(zhì)的提升。
東江水務(wù)將加大專項(xiàng)資金的投入力度，在大市區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)推進(jìn)管網(wǎng)改造工作，每年選定改造片區(qū)，逐步覆蓋整個(gè)大市區(qū)。
/ 第三環(huán)：供水服務(wù) /
有問題隨時(shí)打96968專人服務(wù)您，多渠道開辟惠民服務(wù)“直通車”
服務(wù)也影響著市民的用水感受。東江水務(wù)在許多小細(xì)節(jié)上花心思。
有供水問題，您可以撥打24小時(shí)供水客服熱線96968，有專人為您全天候提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴申告等服務(wù)，并統(tǒng)一接收?qǐng)?bào)障報(bào)漏信息，有專人及時(shí)跟蹤處理。
繳交水費(fèi)，也很便捷了。在提供6種繳費(fèi)渠道（現(xiàn)金繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)卡繳費(fèi)、銀行代收、支付寶代繳費(fèi)、美宜佳代繳水費(fèi)）的基礎(chǔ)上，東江水務(wù)自2015年9月1日起，將位于莞城、東城、萬江及松山湖的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至18時(shí)，并在周六日及午休時(shí)間安排值班人員營(yíng)業(yè)。
從2015年1月22日起，對(duì)于計(jì)劃性停水，東江水務(wù)在原來的通知渠道上，實(shí)施提前48小時(shí)以短信方式通知市民。 來源：東莞時(shí)間網(wǎng)
