為進一步提升“貼心小棉襖”服務效能，加強一線人員的綜合素質(zhì)，3月29~30日，合肥供水集團舉行了“貼心小棉襖 溫暖你我他”企業(yè)文化培訓活動，近400名一線員工參加了培訓。
培訓會上，供水集團主要領導及相關(guān)部門負責人，緊緊圍繞“貼心小棉襖”品牌的建設工作，從理念發(fā)展、服務提升以及企業(yè)管理等多個方面，詳細闡述了企業(yè)發(fā)展歷程與工作的總體思路。要求全體員工把用戶當做衣食父母，用謙卑的心態(tài)敬畏用戶、仰視用戶，用子女孝順父母的心態(tài)對待用戶，不輕易對用戶說“不”。并通過實例分享了自己的人生感悟，鼓勵全體員工弘揚正能量，為企業(yè)全面建成“標準化、模塊化、簡單化、信息化”的“可復制的”合肥供水新模式貢獻力量。
為確保培訓活動取得實效，此次培訓嚴格勞動紀律管理，緊湊安排培訓課程。培訓過程中，參訓人員嚴格遵守課堂紀律，專心聽講，秩序井然。下一步，供水集團還將編制特色培訓計劃，覆蓋全員，將員工培訓工作做實做細，切實取得培訓的落地效果。 來源：合肥在線
