荊門市供水總公司推出微信服務(wù)號

近日，市供水總公司新推出微信服務(wù)號，試運(yùn)行期間，用戶加關(guān)注已逾5000人。

     為暢通信息發(fā)布渠道，提升供水服務(wù)質(zhì)量和效率，市供水總公司于2014年推出微信訂閱號，及時發(fā)布停水搶修公告、服務(wù)承諾、主動作為清單等，獲得用戶好評。運(yùn)行兩年來，由于功能所限，每天只能推送一條信息，已不能很好滿足用戶需求。為此，公司策劃推出微信服務(wù)號。服務(wù)號功能更強(qiáng)大，可更好實現(xiàn)信息互通，互動性強(qiáng)，服務(wù)更貼心?？蓪崿F(xiàn)水量水費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、自助抄表、預(yù)約用戶報裝、用戶投訴、竊漏申報等功能；用戶一旦綁定，抄表后自動推送水量信息；水質(zhì)信息每周發(fā)布；停水公告適時推送；微官網(wǎng)濃縮信息；人工客服在線與用戶、網(wǎng)友交流。目前，正在制定關(guān)注積分規(guī)則，以形成良性互動，更好地回饋熱情的用戶、網(wǎng)友。  來源：荊門日報