開放日上，市民代表體驗供水一線
市民代表參觀水廠
市民代表紛紛提出建議
市民代表為供水服務“找茬”
“我認為濟南應定期檢測水質并公布結果，同時將泉水納入飲用水……”17日上午，濟南水務集團舉行的“供水開放日”上，十余名市民代表走進供水一線，為明年供水工作揭丑、找茬、提建議。至此，濟南水務從11月初啟動“問計于民”活動以來已經梳理萬余條建議，該集團董事長姜海英表示，明年就會重點處理這些供水“盲區”。
水務集團“自揭家丑” 明年重點處理供水盲區
17日的開放日活動中，家住槐蔭區辛莊社區的一位居民提出：希望定期檢測水質并公布結果，并將泉水納入飲用水。還有市民建議，將飲用水和一般生活用水分開。希望今后加大對老舊小區的服務力度，保證高層居民的供水壓力，及時維修易損管道。
“我們的目標不僅僅是看滿意率，那些不滿意的聲音，哪怕再少也是我們最關注的焦點。”濟南水務集團董事長姜海英表示，盡管此次問計于民活動的滿意率達到98.77%，但在水費通知、客戶服務、水質信息等方面仍有不少盲區，明年將重點處理這些問題。
今年11月以來，濟南水務向全市近40萬名用戶發送調查短信，向10萬用戶郵寄了“致用戶的一封信”，截至目前，共收到43452名用戶回復短信，其中對濟南近年來供水服務表示滿意的有43224人，滿意率達98.77%，有3788人提出了意見和建議。
公布惠民五大舉措 陽光舜城將改造供水管網
濟南水務集團17日公布即將推出的多項惠民舉措。
對2013年后自來水一戶一表改造的用戶表內供水管道維修質保期由2年延長至3年；陸續開通微信支付、賬號綁定、私人訂制等服務，逐步實現用水賬單、停水通知等信息精準推送。針對距離市區遠、老年人較為集中的區域，使用“移動收費車”收費。計劃對陽光舜城片區、玉函南北區及黃金九九景城小區等8處小區進行供水管網改造，提高供水水壓及水質。計劃啟動居民二次供水設施改造工程，明年年內預計完成50處，保障二次供水設施用戶水質及運行安全。
同時，濟南水務將加快推進“互聯網+”服務，以“互聯網+供水服務”思維模式開啟“指尖民生”服務新時代，手機交費、短信定制，拓展網上交費平臺；水務網站、微博、微信，供水信息全方位發布，實現“微服務”、“微直播”，交費查詢足不出戶，用戶需求時刻了解，豐富惠民渠道。 來源：大眾網
