一是加強源水管線維護。為保證城市源水安全供應，公司每天安排6名員工對渠村至水廠約50公里輸水管線進行巡查，做到全面掌控與重點監控相結合，及時發現漏點，有效地保障了源水供應量。
二是加強供水設施維護。針對冬季供水設施容易凍裂的現象，對發現缺損或丟失的表井、閥井蓋及時進行修補或加蓋，對不便于供水營業管理的表井進行整改。截止目前共修復和整改表井、閥井27座，加蓋井蓋10處，確保供水管網安全越冬。同時，堅持晝夜巡查供水管網及供水設施，嚴厲打擊偷盜水現象，保證管網運行平穩。
三是加強供水設備維護。對供水廠主要設備進行拉網式全面排查，特別是關鍵部位、薄弱環節進行了細查，重點對水泵、電機、配電柜等供水設備進行了全面檢查、檢修和維護，對個別存在隱患的幾個零部件進行了及時更換。
四是加強供水水質管理。西水坡調節池水庫22人的巡邏隊伍實行重點部位蹲守和流動驅車巡邏相結合的辦法進行24小時不間斷巡邏，嚴禁水庫內發生釣魚、游泳、洗衣等污染水質的行為，確保源水水質安全。通過水質在線監測設備第一時間掌握源水水質變化，能夠及時調整和改進水處理工藝流程。公司針對冬季低溫低濁水難以處理的實際情況，將根據天氣變化及時改進處理工藝流程，采取加大檢測頻率、增加檢測次數等措施，確保106項指標全部達標，為市民送上安全、合格、放心的自來水。
五是加強維修搶修效率。由于天氣氣溫變化和供水管線老化，近期突發爆管漏水事故較多。首先從熱線值班源頭重視，接到報修電話迅速傳達，搶修隊員確保30分鐘內到達現場，及時止水，快速勘測，制定方案，縮短停水時間，盡量不影響用戶正常用水。同時，利用空余時間，開展應急搶修演練，優化搶修維修方案，提高搶修維修質量。僅今年10月份至今，共完成搶修維修139起，保證了供水管網的良好運行。
六是加強溝通宣傳工作。堅持每月至少一次供水入社區活動，面對面與用戶溝通交流，現場解決用水問題。堅持網格化管理和區域營業小組負責人制度，每個營業小組組長帶頭掌握用戶信息，了解用水情況，遵守好供水服務首問首接制，努力做到將問題在第一現場處理。 來源：河南省人民政府網
