為深入查擺用戶校驗(yàn)水表服務(wù)工作中各環(huán)節(jié)存在的問題，找出供水服務(wù)過程中存在的流程短板，切實(shí)做好用戶的“貼心小棉襖”，近日，合肥供水集團(tuán)組織開展了水表校驗(yàn)流程大討論活動。
本次大討論活動中，相關(guān)窗口部門進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的水表校驗(yàn)工作流程和規(guī)章制度，就制度的執(zhí)行力提升問題進(jìn)行了深入探討。大討論活動還結(jié)合了供水集團(tuán)積極倡導(dǎo)的“標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、簡單化、信息化”建設(shè)和學(xué)萬達(dá)活動，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系文件，就如何貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化制度提出合理化意見與建議，共匯總整理意見和建議272條。
大討論活動強(qiáng)調(diào)，服務(wù)無止境。提升服務(wù)水平首先要從思想認(rèn)識上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，把用戶的小事當(dāng)成供水人的大事，不輕易說“不”。下一步，供水集團(tuán)將進(jìn)一步鞏固大討論活動成果，繼續(xù)梳理并完善服務(wù)用戶的相關(guān)規(guī)范和制度，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)，并納入信息化體系建設(shè)，切實(shí)做到“事前主動辦、事中熱情辦、事后跟蹤辦”。 來源：合肥日報(bào)
