自“三嚴三實”專題教育開展以來，公司下屬天元供水分公司以用戶需求為導向，廣泛了解用戶的用水需求，切實為用戶辦實事、解難題。9月16日上午，分公司將“供水服務直通車”開往天元區新馬東路的高塘社區，在社區管理處現場辦公，為地處城市邊緣、周圍繳費網店少、用戶反映問題較多的社區居民提供便利服務。
由于分公司提前一周就與物業公司聯系溝通好，并在小區每個單元門上貼了活動通知，當天前來辦理過戶、繳納水費以及各種業務咨詢的用戶絡繹不絕?；顒蝇F場用戶早早就排起了長隊，工作人員佩戴好工作牌，面帶微笑，耐心為用戶答疑解惑、辦理相關業務?；顒蝇F場，有的在發放宣傳材料，收集用戶電話號碼為用戶免費辦理短信提醒業務，為方便快捷的收取水費打下基礎；有的在耐心地為用戶辦理過戶手續，將印制的填寫模板擺放在顯眼處，便于用戶快速準確填寫好；有的在嫻熟地收取水費，告知用戶繳費時間和供水服務熱線，以及水階梯水價相關政策。而對用戶反映的水量異常、水表自傳、表后漏水等問題，裝拆班員工則帶上工具隨用戶一起來到水表表井前，為用戶義務檢查維修。
此次服務進社區活動，發放宣傳材料200余份，為用戶辦理過戶和重新簽訂供水合同45戶，現場為用戶收取過戶前水費7000余元，現場核對處理表后接反水表6塊，義務維修檢查水表4塊?；顒又?，工作人員辦事快捷高效、服務熱情周到贏得了用戶的一致稱贊。天元供水分公司將會把“供水服務進社區”活動作為一種長效機制堅持開展下去，嚴格落實“三嚴三實”的要求，真誠兌現服務承諾。 來源：株洲政府門戶網
