集團(tuán)公司全體班子成員及供水公司、客服中心、水質(zhì)中心、供水服務(wù)公司、戶表辦、黨群工作部等單位(部門)有關(guān)人員共120人參加活動，分成5個小組，分別在五個居民小區(qū)布置宣傳展板，發(fā)放宣傳彩頁，宣傳用水常識，認(rèn)真解答現(xiàn)場居民有關(guān)安全用水、節(jié)水、水表周期檢測、用戶接水、供水服務(wù)、水質(zhì)檢測、戶表改造、抄表收費及供水服務(wù)方面的咨詢，主動為用戶解疑釋惑；并積極主動開展上門免費清洗水表、更換水龍頭、維修用水器具等服務(wù)項目。在安寧區(qū)委家屬院，一位老人聽說公司開展服務(wù)小修，帶著疑惑來到服務(wù)點，現(xiàn)場負(fù)責(zé)的同志立即安排工作人員上門幫助老人維修故障閥門。工作人員帶上工具，來到老人家中，換上鞋套，以熟練的業(yè)務(wù)很快為老人修好故障閥門，并熱情為老人講解用水小常識。看著修好的閥門和工作人員熱忱的服務(wù)態(tài)度，老人激動地說：看到蘭威水務(wù)集團(tuán)真心為百姓服務(wù)，很受感動。諸如此類的情況，在“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動當(dāng)日的各服務(wù)點都有發(fā)生。
為確保活動開展順利，取得實效。8月21日，集團(tuán)公司召開活動動員會，從組織領(lǐng)導(dǎo)、車輛保障、任務(wù)分工等方面進(jìn)行周密部署，要求現(xiàn)場工作人員認(rèn)真落實活動方案。集團(tuán)公司董事長來耀明要求各單位充分準(zhǔn)備，通過活動了解用戶的真實訴求，加強(qiáng)與用戶的交流，拉近與用戶間的距離，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
蘭威水務(wù)集團(tuán)此次“志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動取得了預(yù)期效果，通過活動加強(qiáng)了與用戶的溝通，展現(xiàn)了公司員工良好的精神風(fēng)貌。來源： 每日甘肅網(wǎng)
