8月19日，據(jù)保定供水總公司獲悉，為不斷提升服務(wù)水平，廣泛收集民意，改進(jìn)工作作風(fēng)，該公司在6月1日——7月25日開展了一次“用戶滿意度情況調(diào)查”活動，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，用戶綜合滿意率為98.31%。
據(jù)了解，為確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效，本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣方式，調(diào)查內(nèi)容針對用戶關(guān)心的查表準(zhǔn)確度、查表及時(shí)率、維修服務(wù)、收費(fèi)工作、用戶接待等方面內(nèi)容進(jìn)行了收集。共發(fā)放并回收《用戶滿意度調(diào)查表》1088份，其中居民用戶850份，工商業(yè)84份，機(jī)關(guān)團(tuán)體64份，賓館餐飲等服務(wù)業(yè)72份，特種行業(yè)18份，基本涵蓋全市各行業(yè)。
下一步，該公司將根據(jù)提出的建議，不斷拓展多元化交費(fèi)方式，努力為用戶提供多領(lǐng)域、全方位的服務(wù)，最大限度的滿足用戶需求。 來源：鳳凰資訊
