為進一步加強企業作風建設，提高依法履職、優質服務、廉潔供水能力，切實維護用戶利益，辦好人民滿意企業，市供水總公司向全市用戶作出如下鄭重承諾：
一、嚴格依法經營。遵守國家法律法規、依據《湖北省城鎮供水條例》，切實轉變職能；堅持依法誠信經營，規范服務行為；進一步簡化立戶、報裝程序；按照水表檢定授權加強計量檢定。
二、提升供水服務。堅持從業為民，創新管理，優化服務，提高經營效能；嚴格執行《湖北省優化經濟發展環境條例》,認真落實首問負責制、八項服務承諾事項；回應用戶期盼，穩步推進水廠提質擴容，滿足用戶水質水壓需求；按照市政定額制定合理工程造價；對符合政策的困難群眾實行優惠水價；加強備用水源、電源建設，確保安全供水；在供水搶修中，停水超過3小時，實行應急免費送水。
三、優化行風作風。堅決貫徹落實中央八項規定、省委六條意見、市委六條意見和“十個嚴禁”精神,嚴格落實作風建設的各項制度；扎實抓好群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、嚴守黨的政治紀律和政治規矩集中教育、“三抓一促”活動和2014年民主評議政風行風查擺問題整改落實；糾正和查處窗口服務方面的亂收費等問題；認真糾正工作敷衍應付、執行不力、不敢擔當等問題；切實解決服務窗口對用戶生冷硬推，工作效率低下等慢作為、亂作為問題。嚴格考勤制度，加強紀律作風建設。
四、落實廉政責任。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真履行“一崗雙責”；自覺遵守《廉政準則》，發揮表率作用；依法企務公開、黨務公開；圍繞立戶報裝、工程建設、財務管理、公務接待等容易滋生腐敗的重點領域和關鍵環節，建立健全權力運行監督制約機制；嚴肅追責問責，做到有案必查、有錯必糾、有責必追；營造風清氣正、凝心聚力的發展環境。
五、誠懇接受監督。采取召開座談會、發放征求意見函、上門走訪大用戶、走訪城區各社區、設置意見箱、電子信箱等方式，廣泛征求“兩代表一委員”、政風行風監督員、市民群眾代表及服務對象對履職盡責方面的意見和建議；暢通用戶訴求渠道，真心實意納諫，努力改進服務；認真解決用戶投訴和反映的事項，做到事事有回音、件件有著落。
以上公開承諾，歡迎社會各界監督,并提出寶貴意見和建議！
荊門市供水總公司2015年7月14日
來源：荊門日報
