記者獲悉，近年來，蓬溪愛文思水務有限公司始終堅持“服務第一”的理念，用“為您服務是我們的榮幸，保障供水是我們的職責”的服務宗旨規范每一位員工的行為，多措并舉，不斷提升服務水平，深受廣大客戶好評。
據了解，該公司先后出臺和實施了《客戶服務規則》《生產企業服務辦法》《服務承諾書》，成立了監察部，實行服務責任首問制。公司還專門設立24小時熱線電話，對客戶投訴的問題及時處理。新增收費室一處，特約維修服務點兩處，增設了水務信息滾動顯示屏，開設了用戶預存水費業務。并通過多種媒體平臺，及時、全方面地適時公開水務信息。維修服務隊24小時值守，隨時為用戶提供優質、快捷的服務。同時，該公司還采取用戶座談會、用戶回訪等方式，傾聽用戶訴求、接受用戶監督、改進服務工作。專門設立了自來水服務宣傳站，印發用水常識20000份，適時在縣城人口稠密區進行節約用水、正確使用自來水的宣傳，現場解答客戶提出的問題。公司嚴格按規范使用消毒滅菌藥劑，對水質進行全天候檢測，實行經常性自檢和防疫疾控部門定期抽檢，保證了出廠水水質經常合格率在99%以上，讓縣城人民喝上了安全、放心的自來水。來源：遂寧新聞網
據了解，該公司先后出臺和實施了《客戶服務規則》《生產企業服務辦法》《服務承諾書》，成立了監察部，實行服務責任首問制。公司還專門設立24小時熱線電話，對客戶投訴的問題及時處理。新增收費室一處，特約維修服務點兩處，增設了水務信息滾動顯示屏，開設了用戶預存水費業務。并通過多種媒體平臺，及時、全方面地適時公開水務信息。維修服務隊24小時值守，隨時為用戶提供優質、快捷的服務。同時，該公司還采取用戶座談會、用戶回訪等方式，傾聽用戶訴求、接受用戶監督、改進服務工作。專門設立了自來水服務宣傳站，印發用水常識20000份，適時在縣城人口稠密區進行節約用水、正確使用自來水的宣傳，現場解答客戶提出的問題。公司嚴格按規范使用消毒滅菌藥劑，對水質進行全天候檢測，實行經常性自檢和防疫疾控部門定期抽檢，保證了出廠水水質經常合格率在99%以上，讓縣城人民喝上了安全、放心的自來水。來源：遂寧新聞網
