■樓上住三年，水費不足百元；樓下未正式入住，欠費1600余元（含滯納金）
■中環水務稱，可能是工作人員疏忽造成；滯納金可免，但水費不能少
■中環水務稱，可能是工作人員疏忽造成；滯納金可免，但水費不能少
紅網湘潭站7月29日訊（湘潭晚報見習記者 胡美玲 記者 李浩）“我交了三年的水費，到頭來，才發現竟是幫別人交了。”7月28日，高新區火炬北路云峰小區的袁先生致電晚報新聞熱線58266666反映，自2008年以來，每接到水費催繳單都按時繳費，可最近他才發現，自己竟然欠了三年水費。
樓上：住了三年，水費不足百元？
2008年8月，袁先生搬進了云峰小區15棟，對于水費催繳單一事，他一直心有疑慮：一是難得見到一張催繳單，三年中，他才收到三張；二是水費單上的數額很少，三張水費單的費用加起來尚不足100元。
“三年的水費才90多元，是不是有些催繳單漏送了？”袁先生擔心水費單出現問題，為此，他曾多次前往湘潭中環水務查詢，每次工作人員都告訴他“沒有欠水費，沒有異常”。
但讓人不解的是，袁先生樓下的住戶何先生就沒那么幸運了。
原來，何先生從未正式入住，可是在今年7月初，他準備裝修房子時，突然發現了一張水費催繳單，催繳單顯示：已拖欠水費（800余元），另加滯納金，合計1600余元。
樓下：從未正式入住，為何欠了水費？
“他說自己都還未正式入住，怎么可能產生這么多水費？”袁先生介紹，事發后，樓下的何先生連忙將情況反映到湘潭中環水務。一番調查后才發現，袁、何兩家的水表串戶了。
也就是說，三年來，袁先生一直在幫何先生繳納水費。但袁先生自己家的水費一直沒人交。
7月26日，袁先生接到湘潭中環水務的電話，對方告知：已欠了800余元水費，請過來處理。
中環水務：可能是工作人員疏忽
“可能是工作人員疏忽了，也可能是裝完水表后，小區提供的住戶名單與水表沒對上號。”7月28日上午，面對記者的來訪，湘潭中環水務辦公室王主任提出兩種可能。
對此，袁先生認為“中環水務工作失誤，應為自己的行為埋單。”他希望，中環水務免除滯納金，并適當減免部分水費。
“滯納金可免，但水費沒辦法減。”對于袁先生的要求，王主任回應。
之后，我們咨詢了市工商局的工作人員。
“水作為一種商品，如果已經消費，就不能減免費用。但如果消費過程中給消費者造成了損失，消費者可以舉證，然后要求中環水務給予相應賠償。”12315消費者申訴舉報指揮中心副主任吳能新說。
吳能新同時表示，按規定，水費不能收取滯納金，市工商局曾就此事約談過湘潭中環水務。
