編輯同志：
我是徐匯區新樂路84號居民。這里居住著三戶人家，共用一個總水表，三家各自都有一個分水表，抄表時一直是看總表。以前，三戶人家的分表加起來的數字與總表數字基本一致。問題就出在4月份，總表和三個分水表之和竟然相差500多塊錢?？偙盹@示我們用了708.4元，但實際三家用水加起來只有174元。前些天，鄰居馬阿姨就這個情況打電話給自來水公司，市南水公司來人核對總表上的數字，表示沒有抄錯，只留下一句“誰知道你們怎么用的”。馬阿姨又打了幾次電話給自來水公司，可問題至今沒能解決。為什么總表和分表上的數字相差這么多？希望自來水公司能夠給出一個說法，并拿出一個解決方案。 讀者 李小姐
記者調查
記者將讀者李小姐所反映的問題轉至上水市南公司客服中心。次日，工作人員再次上門核查，確認水表抄準。經了解，4月份該處曾有地管漏水現象發生，自來水公司經與居民協商，4月份參照常用量開賬，其余水量按照公司地下表地管漏水的相關規定予以減免，用戶表示認可。
據悉，總表水量應為各分表水量與管道損耗及其他損耗之和。所謂“管道損耗”，指總表后至分表前的各環節滲漏水。如遇到兩者之間相差過大，自來水公司應主動和用戶配合，查找原因，做好服務，不可扯皮或敷衍了事。
本報記者 劉迪
我是徐匯區新樂路84號居民。這里居住著三戶人家，共用一個總水表，三家各自都有一個分水表，抄表時一直是看總表。以前，三戶人家的分表加起來的數字與總表數字基本一致。問題就出在4月份，總表和三個分水表之和竟然相差500多塊錢?？偙盹@示我們用了708.4元，但實際三家用水加起來只有174元。前些天，鄰居馬阿姨就這個情況打電話給自來水公司，市南水公司來人核對總表上的數字，表示沒有抄錯，只留下一句“誰知道你們怎么用的”。馬阿姨又打了幾次電話給自來水公司，可問題至今沒能解決。為什么總表和分表上的數字相差這么多？希望自來水公司能夠給出一個說法，并拿出一個解決方案。 讀者 李小姐
記者調查
記者將讀者李小姐所反映的問題轉至上水市南公司客服中心。次日，工作人員再次上門核查，確認水表抄準。經了解，4月份該處曾有地管漏水現象發生，自來水公司經與居民協商，4月份參照常用量開賬，其余水量按照公司地下表地管漏水的相關規定予以減免，用戶表示認可。
據悉，總表水量應為各分表水量與管道損耗及其他損耗之和。所謂“管道損耗”，指總表后至分表前的各環節滲漏水。如遇到兩者之間相差過大，自來水公司應主動和用戶配合，查找原因，做好服務，不可扯皮或敷衍了事。
本報記者 劉迪
