以橫山水全市覆蓋為核心的供水新體系建成后，供水設施的后續服務和維修壓力也空前提高。為此，江蘇省宜興市水務集團目前正加快推進“供水搶修中心”和“熱線服務中心”建設。
“供水搶修中心”和“熱線服務中心”建設，總投資為800萬元，目前已投入到位500萬元。其中，“供水搶修中心”一次性添置了13臺特種搶修車輛和設備，增加各類管道應急備件量，同時實行搶修人員24小時值班制；“熱線服務中心”的軟件建設也基本到位，24小時不間斷受理報修報漏、戶表改造、抄表收費、水質投訴、業務咨詢、停水信息查詢等。同時，兩個“中心”還正在著手建立統一的指揮、組織和考核體系，并努力把服務全面延伸至各鎮。
