昨日上午，從自來水公司回來后，在東籬路上開小店的邱師傅總算松了口氣，他對老伴說：“這事終于算是過去了。”
去年10月間，東籬路175號起的10戶商家發現，他們共用的總水表突然“扯拐”，計量由往月的120噸左右飆升至453噸。雖然經有關部門檢測鑒定，該水表為“不合格”產品，但自來水公司仍然要求商家們為一半多計水量付費。為此，邱師傅等人屢次找上自來水公司。昨日，自來水公司終于同意“破例”免收全部700余元的費用。
10商家的用水量 一月間飆升三倍
“請你們站在我們的角度想一下：水沒有流出來，是表的錯。不管問誰，誰都不會愿意交這個冤枉錢。”去年12月29日，二環路東三段29號的自來水公司客戶服務廳里，在附近開店的三名小老板與工作人員據理力爭，誓要為自來水公司向自己收取的“未流之水”費用討要說法。
在街上開副食店的邱庭華師傅告訴成都商報記者，去年10月，自來水公司的工人何師傅在抄表時發現，東籬路175號起的10家商鋪共用的水表數字突然猛升。原本10個商家一個月只會用到110至150噸水，這個月的水表計數卻達到了驚人的453噸，比平均值增長了差不多3倍。
雖說共用一個總表，但這10戶商鋪各自也是有分水表的。各戶商鋪的用水量加起來合計也只有122噸，那這多出來的331噸又是哪里來的？邱師傅到眾店鋪中查看了一遍，表后的水管都沒有動過的痕跡，沒人偷水。自來水公司派人拆走水表進行檢測。換了個水表后，大伙全部關緊了水龍頭，新水表也沒走，說明沒有隱漏。11月5日，檢測報告出來了，是水表出了問題。
檢測結果：水表“不合格”
在這份2010年11月5日由成都市計量監督檢定測試院作出的《檢定結果通知書》封面上，“不合格”的鑒定結論清晰可見。內頁中，清楚地標識出在常規水流量的情況下，該水表要多計算4%的流量，超出國家標準允許的誤差（±2%）。綜合幾項測量結果，該次檢定確認此水表“不合格”。自來水公司為大伙換上了新水表，接下來兩個月的用水計量又回到了往月的幅度。
“OK，多計的水費就不該收了吧？但他們卻說只能退一半。”邱庭華說，在不合格水表多計算出的331噸水中，自來水公司方面僅答應“消減”一半。開手機鋪的王女士給記者算了一筆賬：按照商業用水4.3元/噸的價格計算，自來水公司要求商戶承擔多出的水費約700元，平攤到每戶頭上70元。雖然數額不大，但這些小老板們都認為：這水錢交得“不明不白，沒有道理”。大伙達成了一致，僅交納了10月份自家“分表”上得出的水費，“不合格”水表多計的部分拒交。
如此一來可是為難了代收水費的邱庭華師傅。2010年12月初，他拿著“收齊”的水費到自來水公司交納，可自來水公司因商家們未交齊10月水費，拒收其后的費用。“馬上要過年了，再這樣下去交不齊水費，說不定就要停水了，哪個愿意這樣子嘛！”
自來水公司：分三批全部退回
12月29日，自來水公司一名姓李的負責人向邱師傅等人承諾，在供水、用水雙方出現分歧時，自來水公司不會輕易采取停水的方式“脅迫”用戶交費。隨后，她對類似“總、分表計量不符”的情況作出了解釋：要做出退水或補水的決定，首先要有計量監督檢定部門出具的水表檢定結果。有了檢定結果上的誤差數據，自來水公司就可以根據一個“公式”，算出到底該給邱師傅等人退多少水。
該負責人隨后確認了邱師傅等人可得到退水166噸。這意味著，邱師傅等人需要承擔“未流之水”中的165噸，雙方所承擔的份額各占一半。有人對該“公式”提出了質疑，并要求該負責人出示。當日她只愿意向邱先生等人出示，而不愿讓成都商報記者看到。當日，該負責人向邱師傅等人承諾元旦后給他們一個“滿意的答復”。
前晚6時，自來水公司工作人員請邱師傅第二日上門詳談。昨日上午，邱師傅得到了自來水公司對此事的解決辦法：請邱師傅等商家先交清453噸水的全部水費，再以2010年10月前三個月共用水量的平均值作為10月商家所用水量，兩者的差值于今年1、2、3月分三批全部退回。大家都表示滿意。
“雙方都無法舉證明確說明水的問題到底出在了哪里，考慮到我們作為服務企業的立場，這是我們破格作出的決定。”成都市自來水有限公司計量中心主任王嚴偉對此解釋說，自來水公司不排除用水客戶內部存在管理問題，造成了水資源的流失的可能，也不排除拆下水表的“線下”檢測與實際情況有所誤差。但最終還是破格作出了免去全部多出水費的做法。王嚴偉說，自來水公司通常的做法，是以檢定報告上的誤差值作為退水標準。對于此事長期沒有解決的原因，他表示則是因為服務中心未將此特殊情況上報所致，“我們已經通知他們，日后對限時內不能處理的情況及時上報。”成都商報記者 郭文康
