康宏供水有限公司今年上半年向市區(qū)80余個(gè)二次供水小區(qū)安全供水225.48萬(wàn)噸，供水量比去年同期增加8.90％；售水179.87萬(wàn)噸，比去年同期增加7.54％；產(chǎn)銷(xiāo)差率20.23%，比去年同期增加5.24%；水質(zhì)合格率98.74％，比去年同期增加0.64％;清洗、消毒水池（箱）22855立方米；比去年同期增加34.44％。還為小區(qū)居民辦理水表出戶(hù)1144戶(hù)。
康宏供水有限公司擔(dān)負(fù)著市區(qū)高層樓房和居民小區(qū)的二次供水工作，目前服務(wù)對(duì)象已達(dá)到80余個(gè)小區(qū)、52161戶(hù)、近30萬(wàn)人口。同時(shí)，該公司還承擔(dān)市區(qū)二次供水儲(chǔ)水設(shè)施的清洗消毒及二次供水設(shè)施的工程建設(shè)任務(wù)。
上半年的工作中，在以下幾個(gè)方面取得明顯成效：
一、主動(dòng)聽(tīng)取市民意見(jiàn)，實(shí)施便民繳費(fèi)新舉措。公司現(xiàn)有公司營(yíng)業(yè)廳、交通銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行等水費(fèi)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，一些市民反映繳費(fèi)不太方便。公司把解決市民繳費(fèi)更方便作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)“你點(diǎn)題、我整改”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。上半年，公司主動(dòng)與中國(guó)移動(dòng)徐州分公司磋商移動(dòng)代收水費(fèi)事宜，目前，各項(xiàng)籌備工作進(jìn)展順利，數(shù)據(jù)線(xiàn)路已調(diào)試完畢，預(yù)計(jì)下半年，公司用戶(hù)就可以在移動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)了。此外，公司積極向用戶(hù)宣傳預(yù)付費(fèi)和代收費(fèi)的繳費(fèi)方式，通過(guò)電話(huà)通知、張貼催費(fèi)通知單等方式催繳水費(fèi)，方便用戶(hù)交費(fèi)。
二、進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，公司積極整合資源，充分發(fā)揮職能科室的作用。根據(jù)《市政公用12319服務(wù)熱線(xiàn)二級(jí)平臺(tái)管理辦法》的文件精神，對(duì)供水生產(chǎn)服務(wù)監(jiān)控中心建設(shè)加以改善，擴(kuò)大辦公和服務(wù)區(qū)域，服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)傾聽(tīng)和解決用戶(hù)的各種問(wèn)題，第一時(shí)間解答用戶(hù)疑難，并形成用戶(hù)反饋機(jī)制。1-6月份公司12319熱線(xiàn)平臺(tái)共接聽(tīng)、回復(fù)熱線(xiàn)電話(huà)8839次，接局12319熱線(xiàn)單63次，均及時(shí)處理和回復(fù)，無(wú)一起有責(zé)投訴。1-6月份公司共收到錦旗5面，表?yè)P(yáng)信7封。
三、犧牲企業(yè)利益，積極為輕豐小區(qū)居民解決吃水難問(wèn)題。輕豐小區(qū)5號(hào)、6號(hào)樓為輕豐開(kāi)發(fā)公司1997年承建，并負(fù)責(zé)物業(yè)管理，該兩棟樓共有209戶(hù)居民，共用一塊總水表。由于開(kāi)發(fā)公司將物業(yè)管理多次轉(zhuǎn)包，加上該區(qū)域管網(wǎng)老化、漏水嚴(yán)重，總表數(shù)與各戶(hù)水費(fèi)數(shù)差額巨大，造成水費(fèi)難收，進(jìn)而居民長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)，導(dǎo)致供用水矛盾十分突出。209戶(hù)居民一直為吃水發(fā)愁，并多次到有關(guān)部門(mén)上訪(fǎng)。為解決該小區(qū)吃水難問(wèn)題，公司積極努力，做了大量前期協(xié)調(diào)工作，在市政府、市政公用局、和平辦事處等有關(guān)部門(mén)的重視、關(guān)心和協(xié)調(diào)下，市政府投資對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行改造。為把好事辦好，公司經(jīng)研究決定犧牲企業(yè)部分利益，免除209戶(hù)居民數(shù)萬(wàn)元的欠費(fèi)滯納金，減免數(shù)萬(wàn)元水費(fèi)，7月上旬派工程技術(shù)人員勘察設(shè)計(jì)，7月15日在現(xiàn)場(chǎng)為209戶(hù)居民辦理了戶(hù)表安裝手續(xù)。7月16日開(kāi)始施工。目前209戶(hù)居民已全部裝上一戶(hù)一表，居民們?cè)僖膊挥脼槌运l(fā)愁了。7月15日，泉山區(qū)和平辦事處民樂(lè)社區(qū)黨委、社區(qū)居委會(huì)和居民代表給康宏供水公司送了一面錦旗，上書(shū)“感謝關(guān)心支持，為民排憂(yōu)解難”，對(duì)康宏供水公司為輕豐小區(qū)209戶(hù)居民解決了多年吃水難問(wèn)題，表達(dá)誠(chéng)摯謝意。
四、采取有力措施，確保安全供水。公司進(jìn)一步健全了安全組織網(wǎng)絡(luò)，完善了安全預(yù)案、消防預(yù)案、防汛預(yù)案，定期組織相關(guān)人員對(duì)所轄工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對(duì)查出的隱患及時(shí)處理不放過(guò)。供水管理部巡視班對(duì)所轄泵房包干包片，加強(qiáng)泵房巡視巡查力度。公司安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)今年雨水大、汛期長(zhǎng)的特點(diǎn)，成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一調(diào)度。在汛期來(lái)臨之前便對(duì)辦公區(qū)域和泵房做好了充分的防汛準(zhǔn)備。對(duì)駕駛?cè)藛T加強(qiáng)管理，完善用車(chē)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度，大大地提高了車(chē)輛的使用率和完好率。2009年上半年，全公司沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
五、關(guān)心員工生活，為全體員工調(diào)整工資。在企業(yè)效益不斷提高的前提下，公司從今年1月份起，給全體員工調(diào)整了崗位工資，普通員工月平均增幅5.8％；中層管理人員月平均增幅5％；管理層人員月平均增幅4.5%。
