????杭州日報訊俗話說“一分錢一分貨”，可是如果沒有享受到相應的服務，卻還要掏錢，就讓人有點不理解了。近日，在一家物業管理公司工作的何女士打進85109999“大眾熱線”反映，公司所管理的錦繡文苑小區的實際用水的總度數是300度，可自來水總公司卻要收800度的水費。多繳了的500度水費，何女士覺得非常不解。
???? 物業公司為什么多繳水費
???? 錦繡文苑小區是在去年竣工，今年4月份交房的一個新建小區，現由何女士所在的物業公司進行物業管理。
????由于該小區很新，入住率并不高。何女士介紹，現在真正住進小區的只有幾戶，還有十幾戶正在裝修。入住的人少，小區所用的水電自然也不多，何女士估算，小區那段時間一個月用水也就300多度的樣子。
???? 可是前不久，物業公司突然收到銀行寄過來的一張票據，上面寫明了實用水量是300多度，然而銀行卻扣除了1000多元錢，按照水價折算，這應該是800度水的水費。
???? 拿著這張票據，何女士感到很疑惑，為什么這多出來的水也要他們來埋單？為此，何女士向市自來水總公司西區營業所的一位倪師傅了解。當時倪師傅回答說，錦繡文苑小區所用的這只水表是80口徑（水表進出水處的大小）的，而根據有關規定，這種大小口徑的水表是按每月800度水費的標準起收的。這種收費方法，就相當于電話的座機費。
???? 自來水總公司水費核算有依據
???? 用水也有“座機費”？這樣的解釋讓何女士更加迷惑。為此，近日下午，記者咨詢了市自來水營業公司，一位負責人對此進行了調查。
???? 通過電腦系統，他核對了該小區每個月的實用度數，及每月應該繳納的水費。最后，他確認是有2個月的水費收繳中，實際消耗的水量沒有達到800度，但他同時也表示，水費核算是沒有錯誤的。
???? “我們是按照《杭州市城市供水管理條例》來進行處理的，”這位負責人說，“之前我們已經和房產開發商簽訂過供用水的合同。”根據這份合同，當用水方的用水流量低于總水表的流量時，費用應該按該水表口徑的最小流量計算。而80口徑水表的最小流量是800度，這樣，對于使用該口徑水表的錦繡文苑小區來說，若是該月份的總用水量低于800度，還是要照800度的標準來繳納水費的。
???? 據此，該負責人認定，錦繡文苑小區的水費核算符合規定。
???? 難題誰為多付的水費埋單？
???? 這邊自來水總公司有條有據，而且事先也和房產商簽了合同，可對于何女士所在的物業公司來說，卻陷入了尷尬的境地。這多支出的水費應該由誰來付。
???? 何女士說，隨著小區入住率的提高，用水量超過800度是很快的，屆時也不會存在這樣的麻煩。可在這之前，肯定有一個過渡期，過渡期內不可避免地會出現多付水費的情況。
???? 可物業公司很難將這些水費分攤到已入住的居民身上。居民們理由很充分，沒用那么多水，憑什么要多付錢？可是，讓物業公司來承擔這筆費用，何女士也認為不能接受。那這筆錢，到底應該由誰埋單呢？
???? 物業公司為什么多繳水費
???? 錦繡文苑小區是在去年竣工，今年4月份交房的一個新建小區，現由何女士所在的物業公司進行物業管理。
????由于該小區很新，入住率并不高。何女士介紹，現在真正住進小區的只有幾戶，還有十幾戶正在裝修。入住的人少，小區所用的水電自然也不多，何女士估算，小區那段時間一個月用水也就300多度的樣子。
???? 可是前不久，物業公司突然收到銀行寄過來的一張票據，上面寫明了實用水量是300多度，然而銀行卻扣除了1000多元錢，按照水價折算，這應該是800度水的水費。
???? 拿著這張票據，何女士感到很疑惑，為什么這多出來的水也要他們來埋單？為此，何女士向市自來水總公司西區營業所的一位倪師傅了解。當時倪師傅回答說，錦繡文苑小區所用的這只水表是80口徑（水表進出水處的大小）的，而根據有關規定，這種大小口徑的水表是按每月800度水費的標準起收的。這種收費方法，就相當于電話的座機費。
???? 自來水總公司水費核算有依據
???? 用水也有“座機費”？這樣的解釋讓何女士更加迷惑。為此，近日下午，記者咨詢了市自來水營業公司，一位負責人對此進行了調查。
???? 通過電腦系統，他核對了該小區每個月的實用度數，及每月應該繳納的水費。最后，他確認是有2個月的水費收繳中，實際消耗的水量沒有達到800度，但他同時也表示，水費核算是沒有錯誤的。
???? “我們是按照《杭州市城市供水管理條例》來進行處理的，”這位負責人說，“之前我們已經和房產開發商簽訂過供用水的合同。”根據這份合同，當用水方的用水流量低于總水表的流量時，費用應該按該水表口徑的最小流量計算。而80口徑水表的最小流量是800度，這樣，對于使用該口徑水表的錦繡文苑小區來說，若是該月份的總用水量低于800度，還是要照800度的標準來繳納水費的。
???? 據此，該負責人認定，錦繡文苑小區的水費核算符合規定。
???? 難題誰為多付的水費埋單？
???? 這邊自來水總公司有條有據，而且事先也和房產商簽了合同，可對于何女士所在的物業公司來說，卻陷入了尷尬的境地。這多支出的水費應該由誰來付。
???? 何女士說，隨著小區入住率的提高，用水量超過800度是很快的，屆時也不會存在這樣的麻煩。可在這之前，肯定有一個過渡期，過渡期內不可避免地會出現多付水費的情況。
???? 可物業公司很難將這些水費分攤到已入住的居民身上。居民們理由很充分，沒用那么多水，憑什么要多付錢？可是，讓物業公司來承擔這筆費用，何女士也認為不能接受。那這筆錢，到底應該由誰埋單呢？
