從３日舉行的上海供水行業"改善用水困難"特別行動啟動儀式上獲悉，為保障世博會和用水高峰時期全市自來水服務供應的平穩、優質和安全，切實解決市民用水中的"急、難、愁"問題，上海供水行業今夏專門啟動"改善用水困難"特別行動，切實解決一部分長期困擾市民的水質水壓問題。
據上海市水務局相關人士說，目前上海已入盛夏，氣溫逐日攀升，已連創今年的高溫極值，用水需求大幅攀升，用水壓力不斷增加。此次特別行動期間，全市１５家供水企業將排摸供水范圍內的用水困難情況，通過實施管網改造、總表分裝、二次供水設施改造等一系列實事工程，切實解決一部分長期困擾市民的水質水壓問題，確保市民安度盛夏。此次活動計劃實施改困工程２８項，受益居民將達１．５萬戶，受益人數超過５萬人。
記者在上海楊浦區雙陽支路31弄明豐苑小區了解到，這里共有居民２９６戶，小區房齡已有１５年，內部自來水管道為１９９６年敷設。近年來，居民普遍反映水黃、水小，生活用水不便。上海自來水市北公司經現場查勘、截管取樣，確認這一小區的自來水管道存在一定的淤塞及內壁銹蝕等問題。為解決居民用水困難、改善水質，市北公司決定對這一小區實施舊管網改造，并將其列為夏令優先改造解決的重點工程。
上海市供水部門說，全市供水行業"跨前一步、延伸服務"的領域將進一步擴大。目前已作出安排，將在全市范圍內對７５歲以上政府幫困的孤寡老人、行動不便的殘疾人以及烈屬等特殊客戶推出"愛心服務卡"，為持卡人提供主動服務和上門服務等特殊服務，切實解決持卡人的各類用水問題。此外，上海市供水熱線推出了"網上在線服務"，以最快速度答復用戶的業務咨詢和水費查詢，并接受各類報修，受理各項投訴。
