時報6月24日訊 今天，濟南水業(yè)集團相關(guān)負責(zé)人表示，計劃停水時間超過24小時的，向受影響范圍內(nèi)的居民集中居住區(qū)送水。凡因工作人員服務(wù)態(tài)度問題引起用戶不滿的，一經(jīng)查實，他們將上門向用戶道歉。
水費欠費違約金總額不得超過水費本金，用戶繳清所欠水費和欠費違約金后，應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)供水。接到漏水或爆管報告后，搶修人員應(yīng)在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場采取措施。90%以上的漏水應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)，節(jié)假日不能順延。
實施較大范圍計劃停止供水或降壓時，應(yīng)提前48小時向社會公示。計劃停水時間超過24小時的，向受影響范圍內(nèi)的居民集中居住區(qū)送水。
對用戶反映的水質(zhì)問題，需要到現(xiàn)場的，供水企業(yè)應(yīng)在1小時內(nèi)派人上門取樣。對用戶反映的水壓問題，供水企業(yè)應(yīng)在24小時內(nèi)派人現(xiàn)場測壓。用戶與供水企業(yè)對繳納水費有異議的，異議期間供水企業(yè)不得停止供水。由供水企業(yè)抄表收費的水表，水表正常使用到規(guī)定期限后的更新費用由供水企業(yè)承擔(dān)。
