本報訊 實際用水水表表底顯示為178立方米，而抄錄繳交表底卻為200立方米。近日，有網友在“公仆信箱”投訴市水業集團抄表員亂抄水表，無故增加市民的用水量。日前，市水業集團已向該用戶道歉，在征得用戶同意的情況下，將多收的水費作為用戶預交水量水費處理。
網友：抄表員亂抄水表
近日，網友“wbs5734”在“公仆信箱”投訴，自己家的水表顯示不足180立方米，但是去繳費卻發現要繳到200立方米，平白無故多繳了20多立方米。“wbs5734”表示，抄表有差額很正常，但是每個月多抄這么多就沒辦法讓人接受了。
網友“無奈”也經歷過相同的事情。他在跟帖中寫道，自家的水表蓋上已經有三分之二的地方黑掉了，根本看不到水表的度數，但是抄表員還是每個月照常抄表。“無奈”表示，以前自家只有兩個人常住，每個月卻要繳50多元錢水費，水都用到哪去了，他一直不明白，直到看到水表蓋才知道是抄表出了問題。
“wbs5734”認為民生無小事，吃水問題關系到千家萬戶，希望相關部門能夠認真對待，保證市民的利益。
回應：市水業集團向用戶致歉
前日，市城管局城市供水管理科對網友“wbs5734”反映的問題進行了調查。調查表明，網友“wbs5734”的實際用水水表表底顯示為178立方米，而3月份市水業集團抄錄繳交水費表底為200立方米。由于該用戶上下兩個水表之間安裝距離過近，抄表員抄錄水表時辨別數據出現誤差，導致多抄該用戶用水量22立方米。
目前，市水業集團已經對此事做出了處理，責成客戶部對當事抄表員進行批評教育，并向用戶致歉。同時，市水業集團有關人員就此事還與網友“wbs5734”進行了溝通，并得到了該網友的諒解和支持，在征得其同意的情況下，多收水費將作為預交水量水費處理。
據悉，為避免以后發生類似的事件，市水業集團還決定將對全體員工開展職業道德教育，著力改正員工的工作作風，努力提高服務質量。
