記者3月4日從哈爾濱供排水集團有限責任公司獲悉，哈爾濱市自來水年失水率28.4%。失水原因主要是市政供水干線爆裂，管網中未查出的滲漏，入戶管線老化出現的跑、冒、滴、漏，洗浴、洗車等存在的竊水。據了解，在哈爾濱供排水集團交費的洗浴、洗車特種用水業戶有800余家，其中不少業戶存在不同程度的竊水問題。
3月3日，記者在征儀路、道外區十四道街、安順街、通順街等地的大眾浴池了解到，澡票價格在六七元左右。據了解，2009年12月31日，省物價監督管理局下發的《供水價格公告》規定，特種用水價格為16.40元/立方米，其中，對洗浴票價在每人次10元以下的普通浴池用水實行優惠政策，按10元/立方米執行。一般情況下，一個成年人洗浴要使用半立方米水左右。業內人士透露，六七元一位的大眾浴池，一立方米水加上排污費共11.2元，一半就是5.6元，還要加上房費、燒鍋爐費等也不會少于六七元，這么高的成本，因此造成有的浴池竊水。
據市水資源管理辦公室有關負責人介紹，目前，哈爾濱市洗車行基本沒有使用循環水洗車的業戶。據有關調收員介紹，洗車行業也存在不同程度的竊水問題。
《公告》指出，對享受城鎮最低生活保障的特困居民，持有民政部門核發的證明材料，其生活用水價格仍執行1.30元/立方米。目前，哈爾濱城區現有低保戶近4.8萬戶。差額部分由市政府給予補貼。
然而據有關調收員介紹，有的低保戶現在跟子女居住，戶口也落到了子女住所，子女不享受低保待遇。在查表過程中，有的低保戶的子女居住100多平方米的房子，但是還是出示父母的低保證明。生活用水價格仍執行1.30元/立方米，一家四五口人都在享受低保待遇。當調收員對此質疑時，有的低保戶子女甚至說：“我們不在家吃飯，衣服都在單位洗。”這方面的失水量不可低估。
有的調收員告訴記者，在抄表過程中，他們給竊水業戶開出的是“補交”水費單子。他干了三四年，沒有罰過一次款，明明看到有的市民在竊水，但是無權處罰，讓竊水者更加肆無忌憚。據華東政法大學有關法學專家介紹，經人大通過的供水條例可以作為行政處罰的依據，但供排水公司不具備行政主體資格，也就沒有行政處罰權，所以不能開罰單。目前，哈爾濱市電、氣等都有相關法律可依，而水卻沒有。希望有關部門制定相關法律，賦予處罰權。
據了解，1995年10月1日起施行的《哈爾濱市城市供水條例》第五十二條規定，盜用、轉供、轉售城市供水的，由城市供水行政主管部門或者其授權的單位責令按規定補繳水費，限期改正，并處以應補繳水費的十倍至二十倍罰款。
