中國水星消息（信息員 潘云飛） 即日起至10月31日，廣東省佛山市禪城（含南莊）和三水的市民登錄佛山水業集團網站參與用戶意見調查，就有機會獲得高達300元獎金！
為了使問卷調查的真實性、可信性和代表性得到進一步提高，去年，佛山水業集團首次以網上調查的形式，面向禪城（含南莊）、三水兩區開展用戶意見調查活動。今年，佛山水業集團繼續沿用網上調查這一形式，并以在各服務網點向市民派發紙質調查問卷配合，務求能更廣泛地聽取市民意見。
據了解，去年的調查活動得到廣大市民的熱情支持和積極參與。有效統計數據顯示，共有3128人次參與了調查，為歷年參與人數之最，市民通過填寫問卷為佛山水業提出了很多寶貴建議和意見。調查活動后，佛山水業集團認真統計分析了問卷，并歸納出用戶提出的意見和建議，為今后進一步提高服務質量提供參考依據。此外，佛山水業集團也主動跟進用戶提出的問題，并切實為用戶解決。
本次問卷調查涵蓋了自來水水質、壓力；給水管道設計、施工；供水管道爆漏搶修；水費通知單派發工作；抄表工作；計劃性停水的通知；二次供水水池清洗工作以及服務廳、客戶服務熱線、網上客戶服務質量等方面，全方位收集用戶意見。值得一提的是，今年佛山水業集團首次推出了“在線客服”，并在優化升級后重新開通了“網上水費查詢”和“用戶咨詢區”。佛山水業集團的網上客戶服務還包括：停水通知、水質公告、水壓分布圖、工程進度查詢、網上報裝、短信申請等，為了解市民對佛山水業網上客戶服務的評價，佛山水業集團增設了對“網上客戶服務質量”的調查。
佛山水業集團相關負責人表示，為鼓勵市民積極參與本次用戶意見調查，用戶只要登錄佛山水業集團網站，完整填寫并成功提交《用戶意見調查表》，就可以參加11月份舉行的抽獎活動，屆時將現場抽出得獎者。獲獎名單將在佛山水業集團網站公布，并由專人通知得獎者領獎。
