浙江在線杭州10月16日訊(記者 王黎婧) 水表壞了2個(gè)月，用水多于平日里的3倍，住戶只愿承擔(dān)平日里平均用水量的費(fèi)用，水業(yè)集團(tuán)卻說(shuō)必須按照水表的快慢多退少補(bǔ)。
壞水表產(chǎn)生的費(fèi)用，到底由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？
水表壞了水費(fèi)誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？
今年9月1日，朝暉二區(qū)的保安何師傅如往常一樣，挨家挨戶抄水表。當(dāng)他抄到30幢4單元202室應(yīng)女士家的自來(lái)水表時(shí)卻傻了眼，“哇，小應(yīng)啊，你們這個(gè)夏天用水毛厲害了，2個(gè)月用了平時(shí)的3倍多嘛。”
應(yīng)女士吃驚地發(fā)現(xiàn)，一共用了74噸水。
應(yīng)女士說(shuō)，自己使用一戶一表近6年，平時(shí)2個(gè)月用水基本都在20噸左右，即便是夏天用水偏高，頂多也是25、26噸左右。最高記錄是30噸，還是在家里抽水馬桶壞了、天天滴滴答答漏水的情況下產(chǎn)生的。“這次有點(diǎn)離譜。”
檢測(cè)結(jié)果：水表快了16.9%
應(yīng)女士當(dāng)即叫了物業(yè)公司來(lái)檢查，卻未查出任何漏水問(wèn)題。
難道是水表壞了？幾天后，應(yīng)女士撥打了杭水熱線要求驗(yàn)表。熱線工作人員告知其，先把水費(fèi)上繳后，才能到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)驗(yàn)表。
9月7日，應(yīng)女士到銀行繳納了74噸水量的費(fèi)用總計(jì)137元，提交了申請(qǐng)驗(yàn)表單。
17日，杭州市水表檢測(cè)中心檢測(cè)結(jié)果顯示，水表確實(shí)出現(xiàn)了故障，快了16.9%。
針對(duì)這個(gè)情況，杭州市水業(yè)集團(tuán)城北公司向應(yīng)女士提出，按照城市供用水規(guī)定，水表如果出現(xiàn)故障，依據(jù)水表的快慢速度實(shí)行相應(yīng)的多退少補(bǔ)，也就是按照水表快了16.9%來(lái)計(jì)算，應(yīng)女士需要支付64噸水費(fèi)，因而水業(yè)集團(tuán)可退還其13噸水量的費(fèi)用。
對(duì)此，應(yīng)女士表示無(wú)法接受。“水表壞了，又不是我的錯(cuò)，為什么要我承擔(dān)這筆費(fèi)用呢？”
她向水業(yè)集團(tuán)提出，按照自己歷史最高紀(jì)錄來(lái)算，頂多是30噸。“這已經(jīng)是讓步了，2個(gè)月怎么可能用到60多噸，還要我白白為壞水表買(mǎi)單。”應(yīng)女士認(rèn)為，水業(yè)集團(tuán)所說(shuō)的規(guī)定只是一個(gè)霸王條款，她無(wú)法理解退還13噸水費(fèi)是如何計(jì)算出來(lái)的。
水業(yè)集團(tuán)：這是全國(guó)行業(yè)規(guī)定
今天下午，記者來(lái)到杭州市水業(yè)集團(tuán)城北公司，找到負(fù)責(zé)一戶一表的陳科長(zhǎng)。
陳科長(zhǎng)翻出一本厚厚的城鎮(zhèn)供水書(shū)，向記者介紹了一個(gè)公式：Q=M÷1X%-M。(其中Q：應(yīng)退或補(bǔ)的水量，M：原水量總和，X：快慢百分百)。
陳科長(zhǎng)說(shuō)，按照全國(guó)水業(yè)規(guī)定，水表如果出現(xiàn)故障，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果按其快慢率百分比向用戶辦理退補(bǔ)水費(fèi)手續(xù)。13噸，就是根據(jù)上面這個(gè)公式計(jì)算所得，這是行業(yè)規(guī)定。
雖然很不情愿，但應(yīng)女士還是接受了這個(gè)解釋。
