日前，江蘇省連云港市自來水公司在其公司網站（www.lygwater.com.cn）的“服務指南”上公布了單位及房地產用水業務的辦理流程，用戶可以按照流程到該公司位于新海、連云地區的客戶服務中心，連云港市開發區的企業到開發區行政服務中心內的自來水公司窗口辦理相關業務。
用戶書面提出的用水申請經受理后，準備下列資料：新增單位用水需提供地圖形、給水總平面（包括消防）和用水量測算說明，新建單位還應提供相關批文；新增房地產用水需提供項目批文、規劃許可證、施工許可證、配套費繳納憑證、規劃總平面圖、給水總平面（包括消防）和拆遷范圍平面圖。
上述資料備齊后，連云港市自來水公司在3個工作日內由客戶服務中心業務人員到現場進行勘察，正常情況下，管道口徑50毫米以下4個工作日、管道口徑50毫米以上7個工作日完成圖紙設計、預算等工作，并將方案告知用水申請戶。費用5萬元以下的工程3個工作日內審批完結，5萬元以上的5個工作日內審批完結。審批完結后與用水申請戶簽訂用水合同、施工合同。
用戶交付工程及相關費用后，連云港市自來水公司將安排施工，施工合同中約定期限的應按期完成，否則按服務承諾中規定的時限完成。工程驗收合格后，客戶服務中心業務人員按規定與營業部門交接表卡進入抄表收費、正常用水階段。
