到今年年底，杭州市南星水廠的日供水量將從18萬噸增加到30萬噸，而其他水廠的供水能力也相應增加。這樣，杭州市供水量從原來的140萬噸可以增加到170萬噸，居民用水得到保證。
為了更好地為客戶提供優質服務，接受社會監督，杭州市水業集團有限公司設立了客戶服務中心。如果老百姓因戶內供水設施（表后閘閥、公共立管、屋頂水箱、室內閘閥、水管、龍頭等）故障，引起無水或漏水，且難以聯系產權單位或維修單位的用戶，以及老弱病殘的困難用戶，只要撥打“杭水熱線”87826789，客戶服務中心就會提供周到、快捷的服務。
