01
聚焦新用戶需求：
從“等申請”到“送上門”
針對新落戶企業，遠古水業創新推行 “一企一策”前置服務，以“超前介入+精準定制”服務模式，確保企業用水“零障礙”。
在江北公用的帶領下，公司多次走訪杏湖產業園，實地了解用水需求和現狀，提前對園區內部市政管網、廠房、公寓等供水設施提供定制化服務方案，并針對存在的問題提出建議。
在走訪南京英發睿能科技有限公司期間，服務團隊推廣并實施“三提前、三保障”服務機制：提前規劃用水方案，保障符合城市供水系統的合理延伸；提前預判用水需求，前置管網建設，保障企業用水需求的及時供應；提前儲備用水指標，保障企業經營生產的新增用水量。
另外，公司還為廣大企業用戶定制了“零跑腿、零等待、零費用”的三零快速通水機制：已為電子科技產業制造基地、盤城工業園等項目提供了接入服務，實現“簽約即通水”，助力企業投產提速。
02
破解老用戶痛點：
從“治標”到“治本”
南京科技職業學院是遠古重點供水企業用戶之一，公司在對其開展常態化走訪服務及供水設施巡檢時，發現校內存在管網老化、供水壓力不足等問題。
秉持著“以客戶為中心”的服務理念，公司通過智能檢測定位及管線排查，發現校內管道多處存在破損、暗漏的情況。針對管網使用超30年的特殊情況，遠古專業團隊開展系統排查并制定管網改造方案，同步規劃高品質飲用水項目，從用水安全、運維管理及水質提升多維度提供綜合解決方案，可滿足學校未來20年發展需求，切實體現“服務走在需求前”的工作導向。
03
服務再升級
打造供水服務“新標桿”
為持續優化營商環境，遠古水業以創新為驅動，從服務模式升級和客戶體驗優化方向入手，全面推動供水服務再升級，為企業提供更高效、更智能、更貼心的用水保障。
01 “一站式”服務
從用水報裝到管網維護，提供全流程“一站式”服務，企業只需一個電話或一次線上申請，報裝申請平均處理時間縮短至2.5-3個工作日，線上辦理率達95%，享受從咨詢到接水的無縫銜接。
02 專屬服務管家
為企業提供7×24小時全天候服務，問題平均響應時間45分鐘，確保企業在用水過程中遇到的任何問題都能得到快速響應和解決。
03 線上服務平臺升級
優化“遠古水業微信公眾號”功能，支持用水報裝、水費繳納、賬單查詢、故障報修等全流程線上辦理，讓企業享受“指尖上的便捷服務”。
04 節水技術推廣
已為6家企事業單位提供節水改造方案，平均節水10%左右，助力綠色低碳發展。
未來，遠古水業將進一步加強與企業之間的溝通交流，為企業提供更加精準、高效的供水服務，并將以此次走訪活動為契機，持續深化“放管服”改革，為優化營商環境、助力區域經濟發展做出新的更大貢獻。
歡迎垂詢24小時服務熱線：025-57798555
