城投水務集團今天在上海自來水科技館舉辦“水潤萬家 服務惠民”活動，啟動上海人民建議征集城投集團聯系點“我為城市供水服務獻一計”常態化征集活動，并發布全新的供水服務品牌——“水滿靈”供水管家，來自各行各業的市民代表共同見證了這一時刻。
城投水務以上海自來水科技館煥新升級為契機，將人民建議征集工作巧妙融合在館內，通過“六個一”即“一個宣傳導引、一個視頻展示、一個使用指南、一個紅色郵筒、一個互動屏幕、一個反饋機制”常態化開展“我為城市供水服務獻一計”人民建議征集工作。不僅拓寬了市民參與城市供水服務改進的渠道，更為城投水務提供了寶貴的民智資源。
隨著城市化加速與居民生活品質提升，市民對飲用水及供水服務要求日益增高。城投水務積極響應市民需求，通過自來水科技館這一平臺，面向公眾征集建議。建議將被形成“專項工單”，通過城投水務微客服平臺“點對點”派發至下屬單位，強化“線上+線下”雙軌響應機制，確保快速反饋與閉環管理。自上海城投集團2020年在老港基地成立全市首個人民建議征集企業聯系點以來，城投水務深入踐行“讓城市生活更美好”愿景，始終堅持“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”，持續優化供水服務，切實解決市民用水難題，增強市民獲得感、幸福感、安全感。
城投水務將納民智、聽民意作為企業發展的內生動力，立足專業領域，推出服務品牌“水滿靈”供水管家。水滿靈（上海話諧音“水蠻靈”），力爭實現“速度滿意、零延誤”“品質滿意、零差評”“服務滿意、零距離”的“三滿三零”的服務承諾，旨在用優質供水服務提高市民滿意度和獲得感，充分展現民生供水的責任擔當。城投水務將以黃浦供水示范區作為“水滿靈”供水管家的先行試點，進一步打造服務為民、引領行業的供水服務品牌，將建議征集與供水服務深度融合，持續拓展民意征集和為民辦實事的有效路徑。
未來，城投水務將會把征集觸角逐步延伸到一線營業廳服務窗口，著力從“辦好一件事”向“解決一類事”轉變，讓市民的“金點子”成功轉化為提升供水服務能級的“金果子”，讓“供好每一滴水”成為人民城市品質提升、增進民生福祉的生動注解，積極打造城市供水服務品牌標桿。
