近年來，日照城投集團堅持黨建引領凝聚發展合力，全面實施項目化管理，將高質量發展的“戰略目標”細化分解為項目化攻堅的“戰術動作”，立足項目出新招、探新路、促融合、提質效，點亮精細化管理的“星星之火”，形成市場化發展的“燎原之勢”。
為進一步推動項目化管理工作措施落細落實，現開設專欄，展示集團黨建引領項目化管理工作成果和經驗，在全集團唱響“黨建引領、融合發展、同心同力、勇往直前”主旋律，促進深化改革、轉型升級，持續實現高質量發展。
新市區供水分公司
新市區供水分公司堅持以“發揮好政治核心作用，提升黨支部執行力”為導向，通過“黨建+項目化”雙輪驅動模式，將供水服務從被動響應轉變為主動關懷，推動黨建和業務深度融合，提高黨支部標準化規范化建設水平，為集團改革發展聚力添彩。
黨建引領 凝心聚力
筑牢建強黨支部戰斗堡壘
開展黨員成才教育，深入推進學習型黨組織建設，把業務骨干培養成黨員，把黨員培養成業務骨干，把黨員骨干培養推薦到重要崗位，以黨員隊伍建設帶動公司整體隊伍建設，每周開設“強企有我”共享課堂，采用一人一課的方式進行授課研討，分享先進經驗、心得體會，讓傳幫帶作用賦能提效。開展服務主導型支部建設，組織黨員立項攻關，把服務的重點、管理的難點、技術的弱點作為立項攻關的主要內容，發揮黨員的聰明才智，確保攻關成果取得較好的經濟效益，為供水發展作出新的貢獻。全年立項攻堅小區老舊管道切換計量、表務維護管理等技術難題4個，進一步降低漏損率，提升用戶滿意度，為公司節約改造資金200萬元。
挖潛提質 綜合施策
項目化管理蹚出創新路
壓細用戶走訪機制，及時了解用戶的經營運行情況，科學判斷用水量的異常情況，全年完成售水量2936.90萬立方米。壓緊水費回收責任，開展以“黨員先鋒+”模式的清欠小組，將水費回收率納入個人績效考核，水費回收率逐步提高，年度水費綜合回收率99.44%。壓實客戶代表巡檢制度，針對表務計量異常，排查接管小區的未納統水量并及時處理，控制漏損率，全年售水收入完成項目化目標的100.20%。壓牢熱線工單“首問負責制”，梳理建立臺賬，進行銷號管理，結合開展“案例分析”活動，復盤用戶服務細節，進一步優化提升服務能力，全年熱線處結率100%，熱線滿意率99.98%以上。壓好“水管家”服務品牌建設，落實好小區客戶代表公示單制度，通過進入小區群、向用戶亮身份、送服務等方式，擦亮“水管家”招牌。成立“潤心”志愿服務隊伍，為用戶提供延伸服務，打通服務用戶的“最后一米”，提供延伸服務29次，以實際行動用真心換民心。
立足保障 深化管理
持續提升供水服務質效
新的一年，新市區供水分公司黨支部錨定目標，以把“歲初任務書”轉化為“年末成績單”的決心攥指成拳全面發力，推動城市供水服務提質增效。持續深化項目化管理，以提升服務效能為核心，做細供水服務“六位一體”水管家模式。以安全供水保障為第一線，把城市供水主管網日常巡檢與網格小區供水管網日常巡檢融合管理，精準把脈城市“水脈”降低漏損率，建立更加敏捷的應急機制，確保用戶訴求迅速響應。以保證用戶服務滿意度為基礎，每月開展服務質量評估，收集用戶反饋，不斷優化服務策略，確保每一項改進服務措施都能落到實處，為集團改革發展貢獻堅實的供水力量。
