為深入貫徹市委、市政府優化營商環境的決策部署，3月3日，株洲水務集團召開優化營商環境供水服務典型案例分析總結座談會。
會議復盤了8類供水服務典型案例，涵蓋水壓波動、供水穩定性、用水業務辦理等多方面。各部門針對案例中的問題及服務痛點進行深入分析，并提出下一步優化措施。
會議強調，優化獲得用水營商環境是水務集團的重要責任，關乎企業發展和城市形象，也是人民群眾幸福生活的根基。集團將繼續提升供水服務水平，持續擦亮“4424”營商服務品牌，進一步加強市場主體和群眾的獲得感與滿意度，為城市發展提供堅實的供水保障。
為此，水務集團將持續深化四項服務舉措。一是強化服務意識，堅持“以用戶為中心，以滿意為標準”的服務理念，為用戶提供無感服務。二是持續鞏固長效機制，完善施工管理和質量監督制度，織密水質安全網絡。三是加強內部協同，發揮信息共享和協調聯動機制優勢，擴大場景提供主動服務。四是落實嚴格考核培訓監督機制，確保服務措施落到實處，用戶滿意度持續提升。
未來，集團將持續深化“四零四化24小時”“一前三全”等服務舉措，不斷提升“獲得用水”體驗感和便利度，為株洲市經濟社會高質量發展貢獻水務力量。
